第十八章
保险公司靠业务竞赛确实能在短期时间内，极大地调动、刺激广大员工的积极性和创业热情，有效地推动了业务的快速发展。但同时也带来了一些弊端，如多加大了费用投入、保上的业务质量差，不同程度引导了员工重眼前利益，忽视长期利益等。最致命的是这种以物质为基础的竞赛活动，就像人抽了大烟、吸了海洛因，一旦停下来，员工的意志力和积极性就会一落千丈。明知道这种竞赛活动存在极大的风险和缺点，但大多数公司还是一如既往、乐此不疲，热衷于这种活动，特别在年初、半年、年底等初始和冲刺阶段，不采用这种竞赛活动的保险公司几乎没有。
康乐也是新成立的公司，由于高瑗不是本地人，她为了开辟新局面，想办法把安平公司的高占高高薪请过去了，并且以完成多少任务，奖励到长城旅游为激励方式，吸引营销员纷纷加盟。
天元公司干脆用现金作为奖励对象，在业务竞赛方案上，明确表明每完成一万元保费奖励一百元。梁雷和大燕、小燕四处宣传：到天元，手续费外还奖钱。这是多么诱人的条件啊，许多营销员都跑到了天元公司……. 其他公司也开展了形式多样的竞赛活动。
在保险业迅速发展的同时，银行业、证券业也迅速发展，特别是最近股市异常的火爆，一些客户纷纷把资金都投入到股市了，直接导致一些储蓄、分红险种保费的萎缩和下降。李想想联系了几个客户，都说没有钱交保费了。一次去张大爷家，竟然不不在家，打手机一问，两个老人在股市里研究行情……
面对山雨欲来的形势，安平公司上下不同程度上引起了一阵骚动。特别是业务骨干高占高的跳槽，无疑给安平公司雪上加霜。在业务方面，上个赛段自公司成立以来，第一次没有完成任务目标，战应非常恼火，他找到李想想，不满道：“李经理，你上个赛段怎么搞的？业务大幅度下降，你真让我失望。”李想想歉疚地说：“拜访了几个客户，他们都被股市套住了，一时抽不出资金办保险，本来兴隆集团的业务都答应了，谁知半路上杀出来一个卢一娜，”
“哼，卢一娜哪有这么大的本事，这一定是王为涛主谋的，你应该去找他，哪能这样对你，不大义也没有情谊嘛……”李想想明白他是故意在自己面前埋怨王为涛，其实，你与卢一娜的关系也不错啊，哪你为什么不去找她呢？她是这样想的，但没有说出来。
看到李想想不愿多说话了，战应又去了邱之霜办公室，一进门见她正对着小镜子描眉涂红，气就不大移出来，“邱之霜，你还想不想干了？你看上个月的保费，几乎没增长，你是不是只顾喝酒去了？”
邱之霜连看他都没看他，依然做着自己的事情，说：“这已经不错了。”
“邱之霜，我警告你，要是在这个赛段，你的业绩还上不去，我就撤了你业务三部的经理职务。”战应也是气极了才这样随口而出，当然，这决不是他真心话。邱之霜不紧不慢地从桌子上拿了一张纸，递给他，说：“我还是先辞职吧，真让你撤了，我可就没法在社会上混了。”战应一看，确实是辞职信，他按耐不住内心的惊慌，说：“之霜，我是随口说说嘛，你也了解我的性格，一向是口不遮拦，但从不往心里去，你不能这样……”说着就把辞职信撕了。
邱之霜说：“其实我也不想走，我犹豫了很长时间……”
战应快说：“是啊，是啊，我们相聚在一起，为了一个共同的目标，同甘共苦，风雨同舟，一起创业，一气打天下，建立了深厚的感情…..”
邱之霜叹了一口气，说：“要不是为了和伙伴们这份感情，我早就走了。”
战应说：“你可不能再说走啊，我真离不开你，各位伙伴也离不开你。”
“战总，您不要劝了，我主意已定。没有不散的筵席，我只是比别人早点走罢了。”战应见邱之霜态度坚决，猜想她可能是被高占高做了工作，就问：“你执意要走，我也不能强留，但你总要和我说说走的理由啊？是不是高占高捣的鬼，他那里你也敢去？”
邱之霜勉强一笑，说：“战总，你放心，我既然从安平走出去，就不会再干保险了……实在说，没完没了的竞赛、陌生客户拜访、拜访、拜访，啊啊，整天压得我喘不过气来，保险确实让我筋疲力尽了，感到没有尽头……”说着她抱着头摇了起来，仿佛发狂一般。
“就为这个原因吗？但你想过没有，人走到了尽头，还有意义吗？”战应进一步劝慰。
“你说的我也明白，但是我主意已决，请你不要再劝我了。”
“你去哪？总不能还去…….”战应没敢说还去那家酒店干酒陪。
邱之霜笑了笑说：“我还是去佳美大酒店，不过这次去，不是陪酒了，而是去管理整个酒店。”
“什么？你去管理酒店？”
“是的，我现在已经是佳美酒店的总经理了，希望你以后还要大力支持，要不我可绕不了你。”邱之霜化妆完毕，站了起来，伸出手，说：“战总，我非常感激和你相处的这些日子，至于我怎么去的佳美，以后我会慢慢告诉你的……说真的，我最舍不得的是你，最值得感谢的是想想……”战应仿佛木呆了一样，她说什么他也没听见，邱之霜在离开的一刹那，情不自禁地拥抱了战应，在他的腮上留下了一个鲜红的唇印，然后掉着泪走了。李想想看到邱之霜从战应办公室里哭着出来，吓了一跳，忙跑到战应办公室，“战总，邱经理她…….”刚要继续问下去，忽然看到战应脸颊上的唇印，一下子明白了，她反感地扭头就要离开，突然被战应一把拉住了，“他们都走了，难道你也要走吗？”虽然李想想不明白发生了什么事，但看到那个唇印，她感到特别的不舒服，实在不想知道为什么。
“邱之霜也辞职了。”战应伤感地说。
“什么？她也辞了？为什么？她去哪？”面对李想想一连串的疑问，战应却反问自己了，“为什么他们都要离开？难道我哪里对他们不好吗？难道我做错了吗？这么些日子，我们辛辛苦苦终于有了自己的天地，可他们这么就…….”他实在想不通、说不下去了。
“你没问她为什么要离开吗？”
“是因为工作压力大了，可我不这样能行吗？眼看中保上升了，天元逼近我们，维涛搞得那些竞赛活动，我们比都比不了，他们的压力实在比我们大多了……”战应显得非常痛苦。李想想说：“战总，您想听我说句实话吗？”
“我你还分什么彼此啊，我们是一根绳子上的蚂蚱，有荣俱荣，有损俱损，有什么好建议快说吧。”看到战应焦急、期盼的样子，李想想说：“邱之霜离开公司，我认为不是偶然，而是必然，据我了解，占三分之一的营销员，有思想波动，他们都认为压力太大……”
“压力大不假，但工资高也是事实啊，有的营销员比市长的工资都高。”战应插话说。
“话虽如此，但每个人的承受能力不一样，再说，整天生活在紧张、压抑、忧愁、担心的环境里，收入再高，能开心、轻松、幸福吗？”李想想真诚地看着战应说：“战总，我们干的是一辈子乃至几辈子的事业，不是一蹴而就的，不是一个包工户，今天干完了这里，明天就去了那里，我们要有长久的打算和规划，尤其对员工，要让他们工作有张有弛，对前途充满希望才是......”李想想的话语像涓涓溪流流进了战应干枯的心田里，他恍如明白其深刻的道理，他感激地对李想想说：“你说的很有道理，下一步的工作，我会合理安排的。哦，对了，咱一周年的庆典，一定要搞好，这是一次振奋精神、凝聚员工的最好时机，一定要办好，你这个赛段主要精力用在这上面，业务能做多少就做多少，如果稳定了人心，留住了队伍，就是你的功劳，比一百万的业务还强。”
李想想说：“有您这句话，我就放心了，我一定办好，请您放心……”
李想想算了算日子，离一周年还有十几天的时间，她与筹备小组人员立即投入紧张的工作当中。空了，她还要去医院看望顾军豪。这天，她刚进医院大门，见急救中心门前围着一大群人，她路过时，听见一阵阵呼叫，“痛死我了，医生快救救我啊……”她走上前，见一个伤员躺在担架车上，鲜血染红了他胳膊上的纱布。李想想见状，问周围的人：“他痛成这样，怎么还不去抢救？”一个人小声说：“医生不管了。”
“为什么？”
“听说撞他的人开车逃逸了，找不到肇事司机，谁拿钱给他治疗啊。”
“那也不能看着他活活痛死啊，医生难道没有救死扶伤的医德了吗？我去找他们……”李想想说着来到医生值班室，她进门就喊道：“伤员在外面痛得死去活来，你们当医生的怎么不管不问？”值班医生并没有因她的质问而恼怒，反而庆幸道：“你们终于来了，先交上押金吧，我们这就去抢救……”
李想想找遍了全身，才找出十多元钱，忽然她醒悟过来，问医生：“让我交押金，为什么？”
“你不是伤员的家属？”
“不是。”
“那你是肇事司机的……亲人？”
“也不是。”
“都不是，你是什么人？干什么的？”
“我是保险公司的……”还没等李想想把话说完，医生阴郁的脸又有了笑容，说：“你们保险公司来了就好办了，先垫付二千元吧。”
“我也不知他是不是我们公司的客户，也不知道撞他的车辆在我们公司投没投保险，我们没有接到报案，怎么垫付？”
医生生气了，“这也不行，那也不行，那你来搅和什么？”
李想想也火了，道：“我是路过看不服你们漠视人生命的做法，人生命大于天，你真没有人性，我要到院长那里告你们……”正在这时，张梅正巧采访路过，掏出记者证，道：“还不快去救人……”医生看了记者证一眼，吓得招呼护士快去把病人推到急救室了。张梅对李想想说：“你真是好心？”李想想说：“现在确实有些人见钱眼开，唯利是图，唉……”李想想不想再说下去了，道别张梅去了顾军豪住的病房。
顾军豪病房里人很多，其中有两名公安在了解情况，顾军豪用手简单比划着，不时的点点头。待他们走后，李想想进来，问顾军豪的妻子，“公安上来干什么？”顾军豪妻子说：“还不是因为上次打群仗的事，唉，整天打打杀杀的，这次差点没了命……”
顾军豪现在恢复的敢坐了起来，看到李想想进来，他突然激动起来，用手指着李想想想说也说不出来，只是“呜呜”地叫着。李想想急忙走近他，握着他的手，说：“顾大哥，你别激动，您不要说了，我明白，好了再说啊……”说着，从床头柜子上端起一个饭碗，用小勺喂他，“顾大哥，要多吃点，吃饱了，病就好的快了，再吃点啊，对，再吃点……”顾军豪像一个听话的孩子，李想想说一句，他听一句，眼角流出了泪花。
“哪位是保险公司的……”张梅领着一群人突然进来，张梅指着李想想说：“这位小姐就是。”一个中年人说：“你好，我是这所医院的院长，我为刚才发生的事情向你和那位病人道歉，对不起了，我一定要处理好这件事，该撤的撤，该罚的罚，决不允许再有此类事情的发生，并举一反三，进行医德医风教育……”李想想见刚才那位不负责的医生也在，顿时明白了，说：“救人是你们医务人员的天职，可不能因为病人没有钱而耽误治疗……”院长连连答应：“是是，我们以后一定要改正，请你多提宝贵意见……”院长他们走后，张梅领着李想想走了几个病房，张梅说：“你看，这几个病床上的病人，都是被撞了后，司机逃逸了，他们家里都很穷，根本没有钱治病，要么拉回家等死，要么医院给担着…….这种情况，每年都很多，一些小医院根本负担不起。”
“你让我知道这些事情干什么？你什么意思？”
张梅深有感触地说：“我们不能简单看刚才发生那件事情的表面现象，这里面还有深层次的社会问题，一方面，伤者要救治；一方面医院要生存。如果遇到肇事逃逸的情况，就产生了矛盾，是救治呢，还是不治……”
“不管怎么说，人命大于天。这不是治不治的问题，而是医德医风的问题。”
“是。”张梅说：“这是前提，但能不能探索另一条途径，既能及时给伤员治疗，又能让医院没有包袱。”李想想没有理解了她的意思，不敢贸然答话。
张梅停了一会，说：“随着社会的发展和人们生活的提高，保险发挥‘助推器’和‘稳定器’的作用越来越大了，但同时，保险本身的新矛盾、新问题也随之而来，就像刚才发生的那件事，我认为她不是孤立的，有其深远的社会大背景。保险也是一样，现在大多数保险公司以经济效益为中心，而社会效益相对就淡化了，一方面老百姓需要的保险，如农村的养畜、农作物、蔬菜大棚、海产品养殖等，这些风险较大的标的，保险公司都拒之门外，理由一条就足够了——我不能眼看着亏损还去投钱。不知你听说了没有，最近这些日子，全市数百出租司机集体到市政府上访。”
“哦，我听说了，只因为这个险种严重亏损，大多数保险公司都不承保了。”
“是啊，问题不就来了吗？一方面保险公司竞争激烈，一方面有许多保险险种还没有真正开发出来。据一些业内专家分析，出租车保险应该是赚钱的，但为什么还亏损呢？其实这里面有很多原因……所以说，保险有时并不只是经济效益的问题，她还关系到方方面面的社会问题。”
“经你这么一说，我还真认识到保险的重要性和必要性了，你们记者的眼光就是敏锐。”李想想佩服地说。
张梅笑着说：“最近，我正酝酿着关于保险方面的专题片，通过保险一个侧面，真正反映出一些老百姓关心的问题和社会亟待解决的问题。但还没有考虑成熟，你也回去帮我思考一下…….”
李想想说：“对对…..你的建议很好，我也回去考虑考虑。”
张梅说：“最近沙明再没去找你？”李想想说：“我们已经有约在先了，他是不能反悔的，他这个人确实让人无法承受。”张梅笑着说：“他最近可是很伤感啊，整天说想你……”
“他是不是神经……”
“咯咯，凡是有大才的人都不拘小节，*不羁……”
“我也没看出他有多大的才华，写的那些诗，我实在不敢恭维。”
“唉，现在好诗难求啊，他还能坚持写下来就很不容易了，为了写诗，家里穷贫如洗，大部分时间跟着我们蹭饭吃。”
难怪那天他没钱买单，既然这样还充什么大方啊？李想想心想。
张梅所思考的问题，确实已经摆在了各级政府亟待解决的大问题了。保险公司不是不想保出租车，但这个险种有的公司到了百分之三百的赔付率，收了一百元的保费，还要赔给人家三百元钱，这种买卖就是傻子也不会再去做了。
其实，就像张梅所说的那样：这里面有很多原因。主要原因是一些出租司机不道德所导致的。安平公司实在对这些出租司机没有办法，再好的出租车、再好的司机也不保了。
天元公司开始也大量承保。一些司机故意制造假现场，梁雷也查了出来，但一场酒或送上一个红包，什么事都解决了。梁雷现在是想透了，亏损亏公司的，自己腰包鼓了就行。现在保险公司多的是，特别保险人才稀缺，这家不要去那家，何愁没有用武之地？但是，保险公司都是垂直管理，你梁雷再想保，总公司看到严重亏损了就是不保，也没办法，除非出阴阳保单。梁雷还真出了阴阳保单，不是一张，一个月竟出了十几份阴阳保单。他给保户的都是抄单，信息资料不上微机，一旦保户出险了，再马上给补录上。狐狸再狡猾也总有露尾巴的时候。一次，一位客户出险了，他稀里糊涂地打到了总公司那里，车险部怎么也找不到客户保险的信息资料，深入一查，全部露馅。梁雷被总公司免去一切职务，只保留在编员工待遇。
按说中保公司敞开保险，但出租车司机却不想去，不是因为费率高服务不好，而是因为公司有两位火眼金睛。一次，一位屡战屡胜的出租车司机在中保投了车辆保险，他按以前的法子，照着路边上的一棵树撞了上去，然后到客户服务中心报案。小高接到报案后，他对出租车的案子格外注意，及时赶到出事现场，他一看，二话没说：这是假现场，公司不予赔偿。司机不愿意了，找到公司大闹，并威胁说：要是不赔，要告到法院。小高对他说：“你告到哪里，我也不怕，但我好心告诉你，你别赔了夫人又折兵，你见过会车有垂直拐弯、而且撞在车辆正中间的吗？这三岁小孩子都看出的问题，你想蒙我，我告诉你，你这次就到此为止吧，我现在不告你诈保已是对你客气了，你要再来胡搅蛮缠，别说我不客气！”这位司机听了吓出了一身冷汗：遇到高人了。他只好灰溜溜的走了。接着小高又识破了三起骗保案，出租车司机除了老实诚信的外，都再也不敢到中保投保了。由于该车型保费总量少了，赔付率就上升了，最后，中保什么出租车也不保了。
上万辆出租车不保了，影响就大了，司机受不了，老百姓受不了，市政府也承受不了了。面对成百上千上访的司机，市政府一方面积极疏导，一方面责成公安、交通、信访、人民银行等有关部门，会同保险行业协会，召集全市各保险公司研究对策。康乐、天元等公司明确表示：本公司采取的是成本核算、自主经营、自负盈亏，该上交的税金一分也不少，所以没有承担社会责任的义务，保与不保是自己公司经营管理的策略问题，市政府不应该过多干涉企业的经营自主权，况且保险公司都是垂直管理，一级法人，授权经营，承保政策的制定是总公司的事，分公司只有执行，没有修改的权力。市政府秘书长说：“话虽然如此，但我们是社会主义国家，大家无论做什么都要讲政治、讲大局，你们想，如果出租车不出车了，她所带来的连锁反应该有多大？”他扳着手指头说：“一是老百姓出门不方便了；二是成千上万直接从事这个行业的人员下岗了；三是这些人没事整天聚在一起，问题又来了，治安问题、交通问题、形象问题、生活问题等等……”
高瑗说：“这些问题确实是些问题，但秘书长，您考虑了保险公司的实际问题了吗？如果我们都保了，结果都亏损，员工发不上工资，市政府能给发吗？这些人如果下了岗怎么办？这是其一；再者，如果赔款大于保费收入了，资金就面临断流的危险，这样的话，公司还能生存吗？一旦保险公司没有钱赔给保户，全市有六百多万人口，数十万辆机动车，十万多家大中小型企业，这可不是一个小问题，而是一个社会的大问题了……”高瑗的话一下子把秘书长问住了，还是行业协会杨秘书长解围说：“保险也是取之于民，用之于民嘛，哈哈……”
不管怎么说，讨论了一上午，效果甚微，大多数公司都没有做出积极的反应。秘书长直接点王为涛，“王总，你们公司是国有控股公司，你带头表个态吧。”王为涛一上午确实没有说多少话，一者他们都说的有道理，政府有政府的难处，保险公司有保险公司的顾虑，自己作为国有保险公司，手心手背都是肉，不好偏向哪方。二者他确实不想在这场合出风头。既然秘书长点了名，自己也不好推辞了，说：“其实，我们中保公司一直在做着这项业务，但由于总量少了，才停下来。通过这次会议，我再一次统一了思想和认识，我一句话：坚决做这项业务。”
秘书长很高兴，说：“好，那战总呢？你是从国有公司出来的。”
战应没有急着表态，说：“做是可以，但我们公司也要随之采取一点措施，一是保险费率上调，二是提高免赔额，四百元以下的不赔…….”他这一说，其他公司积极响应，“对对……这样合适，对双方都有利，最关键的是能遏止住骗赔案件上升趋势……”
虽然保险公司提高了承保门槛，但问题总算解决了，一些出租车司机虽然不情愿，但经过反复权衡，还是接受了。
出租车问题，只是反映了在社会发展中，不可避免出现的新情况、新问题和发生的矛盾，这也只是一个侧面。从保险自身来说，更多的问题随着中国加入“WTO”而更加突出，但也随着中国保险的监管部门——中国保监会的设立，而逐步得到解决。
