供电局办公室杨主任接待了他们，叫他们在会客室稍等，他去请示局长。供电局鲍局长正在看文件。办公室杨主任进来请示：“鲍局长，188厂厂长和总会计师过来找你，在接待室。”
鲍局长似乎不相信，问：“你说谁来了？”
杨主任说：“188厂厂长。”
去年鲍局长主动去188厂，本想和郑厂长谈利用国家给军工企业的优惠政策，差价供电，弥补所欠电费问题。郑厂长以为鲍局长来讨要拖欠的电费，避而不见不说，还耍起了厅局级大厂长的架子，让科级的办公室主任出面对口接待。
鲍局长冷嘲道：“188厂这么大的厂长来找我这个小小的供电分局局长干什么？欠我们四千多万的电费不还，还想当大爷，还得给他们供电，天底下哪来这么多的好事？我这会儿没工夫，你代表我去接待一下。”
杨主任明白了局长的意思，笑了。
鲍局长说：“他们要是谈供电的事，你就告诉他我级别太低，有问题让他去找上级领导。记住，说话的语气一定要和蔼，服务态度一定要好，客气一点，明白没有？”
杨主任说：“我明白，软刺比硬钉子更让人难受。”
鲍局长说：“他们要问，你就说我出去开会了。”
杨主任面带笑容回到会客室，对程锐和林媛说：“程厂长、林总，实在是对不起，鲍局长今天有事走不开，让我代表他接待程厂长和林总。你们是厅局级大厂领导，我们级别实在是太低了，只是个小股长，无法对口接待，实在是不好意思啊。”
林媛一听就知道鲍局长是有意报复上任厂长的“对口接待”，一时无语。让她没想到的是，这位血气方刚的新厂长却赔着笑脸说：“杨主任，请你转告鲍局长，今天我是专程过来赔礼道歉的。过去我们188厂有许多事做得不对，做得不好，请允许我真诚地说一句：对不起！鲍局长有事我可以等他。”程锐态度之诚恳、容貌之谦恭，多少有点低三下四。这让林媛想起去年春节。春节前区里开团拜会，为了让工厂能过上一个有电的春节，林媛带病找鲍局长敬酒，从不喝酒的林媛一气之下把一大杯酒一口喝下去，谁知鲍局长还是不给面子，离席走了。一想到全厂将在黑暗中过春节，林媛借着醉酒伏案痛哭……最后感动了在场的当地领导和银行的王行长。后来领导和银行做担保，供电局才答应春节期间供电。结果林媛酒精中毒、严重过敏，住进了医院。
杨主任说：“鲍局长今天真的没有时间，你等也没有用，他出去开会不知什么时候回来。”
程锐说：“那好，我改天再来拜访。”然后对林媛说，“咱们回去。”
杨主任十分礼貌地把程锐和林媛送到楼梯口，说：“程厂长、林总慢走。”
林媛心中十分委屈，跟着程锐下楼。上车后林媛仍坐在后座一言不发。
程锐说：“受慢待的滋味不好受吧？以己之心推人之心，鲍局长到我们厂受到慢待，他会怎么想？是咱先对不住人家，欠了人家四千万电费，还跟人家装大爷。供电局保证咱们厂军品生产的用电已经算是不错了！我们不该来道歉吗？明天我还过来道歉，明天不见我，后天我再来，我天天来，我相信精诚所至金石为开。”
路上司机小李说起去年春节林媛醉酒要电的事。程锐这才感到自己错怪了林媛，回过头问：“林媛，这事你怎么不和我说？”
林媛眼含着热泪说：“去年春节我躺医院里，病房的桌子上、窗台上摆满了几百个各种各样装着饺子的饭盒，厂里工人们送来的饺子足够我吃一辈子的……”
林媛醉酒要电的故事让程锐十分感动，他回过头，真诚道歉：“对不起！真的对不起！我不知道你酒精过敏，昨天我的态度不好。”
林媛说：“程厂长，我想调离188厂。”
“什么理由？”
林媛说：“个人原因。”
“什么个人原因？”
林媛低头不语。
程锐说：“我不管你是什么原因想调走，但现在不能走。你得帮我稳定住了局面以后才能调离，到时我不拦你。”
“要是你稳定不住局面怎么办？”
“那你就和我一起困在这！”
“程厂长你有点霸道。”林媛说。
程锐说：“林媛，要走也得等工厂情况好转了，这叫得胜而归。就是败了也要英雄血溅沙场，我看不起落荒而逃的败将。”
林媛从后面注视着程锐，感到新厂长身上有一种与众不同的气质和感染力，那种东西让她莫名其妙地产生出一种幻想。
从供电局回来，吉普车路过工厂生活区，一阵哀怨的唢呐声传了过来，自从程锐到188厂那天起，哀怨的唢呐声就一直伴随着他。
程锐问：“是谁在吹唢呐？”
林媛说：“是老冯师傅，他是老工人上访团的三个头头之一。”
程锐说：“这唢呐吹得人心酸。停车，我去他家看看。”
程锐推开车门下车，对林媛和小李说：“你们先回去吧。”
一曲哀怨的唢呐曲在棚户区回荡着，程锐寻着唢呐声，向老冯师傅家走去。来到老冯师傅家小院门口，程锐听见老冯师傅的老伴正抱怨着：“天天吹这个哭丧调！你就不能吹点高兴的曲子。”
程锐在院门口喊：“冯师傅。”
老冯师傅听见喊声走出家门，看见厂长站在门口，一愣：“程厂长？你怎么来了？”
程锐说：“是你老的唢呐声引我来的。冯师傅的唢呐吹得好啊！”
老冯师傅问：“厂长也喜欢唢呐？”
程锐说：“我对音乐是一窍不通，但是我能听出你心里的怨气和悲愤。冯师傅有什么话别憋在心里，和我谈谈好吗？”
老冯师傅说：“你要是真想听，我就和你说说，进屋吧。”
程锐跟着老冯师傅走进屋内，看着简陋的室内，说：“这些老房子比我的岁数都大啊……”
