马蝇效应(3)

从这个故事中,我们可以看出要想使你的下属始终处于一种工作的最佳状态,最好的办法莫 过于对他们进行表扬和赞美。

2 对完成了既定目标的员工进行奖励

马戏团里的海豚每完成一个动作,就会获得一份自己喜欢的食物,这是驯兽员训练动物的诀 窍所在。人也一样,如果员工完成某个目标而受到奖励,他在今后就会更加努力地重复这种 行为,这称为行为强化。对于一名长期迟到30分钟以上的员工,如果这次他只迟到了20分钟 ,管理者就应当对此进行赞赏,以强化他的进步行为。

管理者应当想办法增加奖励的透明度。比如,消除发薪水的秘密程度,把员工每月的工资、 奖金等张榜公布;或者对受嘉奖的员工进行公示。这种行为将在员工中产生激励作用。

3 对员工进行适当的鞭策

拿破仑在一次打猎的时候,看到一个落水男孩,一边拼命挣扎,一边高呼救命。河面 并不宽,拿破仑不但没有跳水救人,反而端起猎枪,对准落水者,大声喊道: 你若不自己 爬上来,我就把你打死在水中! 那男孩见求救无用,反而增添了一层危险,便拼命地 奋力自救,终于游上岸。

对待自觉性比较差的员工,一味地为他创造良好的软环境去帮助他,并不一定能让他感受 到 萝卜 的重要,有时还需要 大棒 的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁,会 及时制止他们消极散漫的心态,激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停 滞、消沉的时候,也有依赖性,适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我,重新激发新的工 作斗志。

4 为每个员工设定具体而恰当的目标

有证据表明,为员工设定一个明确的工作目标,通常会使员工创造出更高的绩效。目标 会使员工产生压力,从而激励他们更加努力地工作。在员工取得阶段性成果的时候,管理者 还应当把成果反馈给员工。反馈可以使员工知道自己的努力水平是否足够,是否需要更加努 力,从而有助他们在完成阶段性目标之后进一步提高他们的目标。

提出的目标一定要是明确的。比如, 本月销售收入要比上月有所增长 ,这样的目标就 不如 本月销售收入要比上月增长10% 更有激励作用。同时,目标要具有挑战 性,但同时又必须使员工认为这是可以达到的。实践表明,无论目标客观上是否可以达到, 只要员工主观认为目标不可达到,他们努力的程度就会降低。目标设定应当像树上的苹果那 样,站在地下摘不到,但只要跳起来就能摘到。这样的目标激励效果最好。

5 赋予员工更多的责任和权利

一位著名企业家在做报告。当听众咨询他成功的经验时,他拿起粉笔在黑板上画了一 个圈,只是并没有画圆满,留下一个缺口。他反问道: 这是什么? 零 、 圈 、 未完成的事业 、 成功 ,台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否: 其 实,这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩,道理很简单:我不会 把事情做得很圆满,就像画个句号,一定要留个缺口,让我的下属去填满它。

事必躬亲,是对员工智慧的扼杀,往往事与愿违。长此以往,员工容易形成惰性,责任 心大大降低,而把责任全推给管理者。情况严重者,会导致员工产生腻烦心理,即便工作出 现错误也不愿意向管理者提出。何况人无完人,个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工 画好蓝图,给员工留下空间,发挥他们的智慧,他们会画得更好。多让员工参与公司的决策 事务,是对他们的肯定,也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权 利,他们会取得让你意想不到的成绩。

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