斯皮尔刚走进餐厅，服务小姐微笑着问： 斯皮尔先生还要老位子吗？ 斯皮尔的惊讶 再次升级，心想： 尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里 的服务小姐记忆力那么好？ 看到斯皮尔惊讶的目光，服务小姐主动解释说： 我刚刚查过 记录，您在去年的5月6日在靠近第三个窗口的位子上用过早餐。 斯皮尔听后兴奋地说： 老位子！老位子！ 小姐接着问： 老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？ 现在斯 皮尔已经不再惊讶了： 老菜单，就要老菜单！ 斯皮尔已经兴奋到了极点。
上餐时餐厅赠送了斯皮尔一碟小菜，由于这种小菜斯尔先生是第一次看到，就问： 这 是什么？ 服务生后退两步说： 这是我们特有的小菜。 服务生为什么要先后退两步呢？ 原来他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食品上。这种细致的服务不要说在一般的酒店 ，就是在美国最好的饭店里斯皮尔都没有见过。这一次早餐给斯皮尔留下了终生难忘的印象 。
后来，由于业务调整的原因，斯皮尔有3年的时间没有再到泰国去。在斯皮尔生日的时候突 然收到了一封泰福饭店发来的生日贺卡，里面还附了一封短信，内容是：
亲爱的斯皮尔，您已经有3年没有来过我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能 再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快！
斯皮尔当时激动得热泪盈眶，发誓如果再去泰国，绝对不会到任何其他的饭店，一定要住在 泰福，而且要说服所有的朋友也像他一样选择泰福。
泰福饭店的成功遵循了250定律的原理：服务不好，顾客就不会再上门，而且会让周围的人 知道这一点；服务好了，顾客不但会自己再次光顾，而且可能会介绍更多的人光顾。迄今为 止，世界各国的约18万人曾经入住过那里，用他们的话说，只要每年有1／10的老顾客光顾 饭店就会永远客满。所以说，每善待一位顾客，你就点亮了一盏吸引更多顾客的明灯。
诚信：推销的最佳策略
诚信成为社会热门话题绝非偶然，在美国等发达国家，每个人出世后就带着一张信用卡，信 用卡将是这个人一生的诚信记载，是对诚信的考核，在社会活动中起到重要的作用，没有诚 信的人在社会上寸步难行。
做人要有诚信，推销也要有诚信。乔·吉拉德说，诚信，是推销的最佳策略，而且是唯一的 策略。
诚信是生意之本，所以推销时不能用欺骗的手段来吸引顾客，如将商品的价格说得很低，或 是将质量夸大等，这样做不仅不能帮助销售，反而会带来负面的影响。
在推销过程中需要说实话，一是一，二是二。大多数推销员所说的话，顾客事后都是可以查 证的 。乔·吉拉德说： 任何一个头脑清醒的推销员，都不会谎报汽车的汽缸数，否则，顾客只 要一掀开车盖检查一下，谎言就会被揭穿。
在推销当中，诚信是推销之生命，如果失去了信用，也许一笔大买卖就会泡汤。
1980年，浙江省温州市仓南县一家生产编织袋的乡镇企业，准备派几个人出去推销产品，老 实巴交的李正也被选上了。他 出身不好 ，文化水平低，从来没有做过生意，什么叫 口 才 ，什么叫 推销技巧 ，什么叫 人际关系 ，他根本就不懂。
这天，李正来到一家公司的推销科，科长问： 你是 李正连忙把编织袋样品摆到 桌上，并结结巴巴地自我介绍： 我是仓南县湖前镇的农民，家庭出身富农，大队信任我， 派我出来推销产品
听了李正满脸真诚的介绍，在场的人全都愣住了。这哪像做生意，简直就像坦白交代问题。 科长听完，把手一摆，不置可否地说： 好吧，样品留在这里，你过两天再来听回音。
