第二章:学会承受批评(1)

一般说来,批评都是和缺点错误联系在一起的。做工作多的人,出问题和犯错误的几率相对就要大一些。受到的批评多,一方面虽然说明工作中有些方式方法确实需要改进,但另一方面也说明你发展潜力大,值得领导去关注和帮助。

学会承受领导的批评?任何一个下属、员工都不希望被领导批评,然而在工作中,被领导批评却是不可避免的事情。下属、员工在面对领导的批评时,如何对待、如何接受,是一门学问,更是一种艺术。在某一篇文章中,作者将一个人“挨批”时的表现归纳为当面顶撞、无理占三分、意志消沉和屡教不改四种类型。这四种类型,一言以蔽之,就是“麻木不仁”,只不过一些表现是有主观意识的(如我行我素、反驳辩解),一些是无意识的(如消沉自责)。这些都是消极的心态,是工作的大忌。“我以为他让我做的是这样,按照这个做了又不对,他当时怎么不说清楚呢!”

面对领导的批评,张南方很是委屈,“明明是按照领导吩咐做的,现在出了差错又怪到我头上。”

原来,领导让张南方在双休期间做一份本地市场同类产品销售情况的报告,星期一上班就要过目。好不容易盼到双休却要加班赶报告,张南方心里甭提有多压抑了,也没向领导仔细询问报告的用途,以为是为公司新产品上市规划做参考,就按照以往的程序,找了些相关资料,再依据领导的“喜好”做了些修改,星期一上班就交了上去。其实,领导需要的报告既要有竞争对手的真实数据,又要有本公司产品的销售情况分析,而张南方上交的报告却没有这些。看到领导难看的脸色,张南方委屈地小声说:“我以为您是要做明年的销售计划……”“你以为?你怎么不问我?不要总是‘我以为’,有不明白的就问,更不要自己想当然地做!”

领导打断了张南方的辩解。事后,张南方越想越觉得自己无辜,甚至觉得是领导的管理方式有问题。

工作中,不少下属都有过张南方这样的经历。某企业管理专家分析说,“我以为……”是员工“幼稚病”的一种表现形式,不是只有刚进入企业的大学生才犯这样的错误,一些工作多年的职场老手也容易自恃拥有丰富的工作经验,遇到问题不屑或不好意思问,尤其是问领导,往往按惯例和惯有思考模式处理事情,最后出现错误受到领导批评,又会把责任推到公司管理上,而习惯于回避问题的根源。庄子曰:“夫哀莫大于心死,而人死亦次之。”

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