第二章:管理艺术(2)

就职演说措词强硬

对此,王熙凤一到宁国府,就发表了措辞极其强硬的就职演说:“既托了我,我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿,由着你们去。再不要说你们‘这府里原是这样’的话,如今可要依着我行,错我半点儿,管不得谁是有脸的,谁是没脸的,一例现清白处治。”这一番话落地有声,凤姐要树立自己的权威,开始管理了,大家开始都小心谨慎,因为都知道王熙凤:“是个有名的烈货,脸酸心硬,一时恼了,认不得人的。”(《红楼梦》第十四回)

于是大家开始比往日更加小心,每天早早地来上班,谁也不敢迟到。晚上没事也加班,星期天也不休息,都表现了出积极配合的诚恳态度。

强化监管初见成效

但凤姐能不能做到令行禁止呢?这时候大家还都在观望。

考验凤姐的时刻来了:一个高级丫环迟到了,理由是,自己每天都准时来的,但这一次醒得早,又睡了个回笼觉,结果迟到了。

迟到早退本来是小事,但凤姐的处理方法是“乱世用重典”,马上将该员工打了20板子,还扣了她一个月的奖金。

凤姐还撂下狠话:“明日再有迟到的打40大板,后日再有迟到的打60大板。”这一打,一下打出了凤姐的权威,宁国府很快就变得秩序井然了。

一开始,王熙凤就在宁国府推行了岗位责任制,按花名册点名:“按名一个个的唤进来看视”,胖的瘦的高的矮的都记在心里。然后每个人分派具体工作:有负责接待的,有负责做饭的,有负责打扫卫生的,有分管灵堂内上香、添油、挂幔、守灵的,也有负责府内器物和账目的。

责任到人,按岗管理,人浮于事的现象得到了彻底改观。

以身作则为人表率

喊破嗓子,不如做出个样子。

    

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