【案例】为什么我们会买保险(2)

例如,他们会将大数字分解成无关痛痒的小数额,然后突出宣传月供,而不是包括了利率和首付的总额。彩票公司只会在广告中展示中奖人庆祝胜利的情形(你看到过有哪个广告中是数百万彩票购买人失望地撕碎彩票的场景),从而鼓励你高估中大奖的几率。向你推销延长保修期的销售人员会将你的关注点放在“心安”和“免费维修”上,而不会让你注意到事实上延长保修期的平均费用高于在保修期内进行维修的平均成本。而“绝无仅有的低价”和“本世纪最低价”的宣传口号都是精心设计的,只为了引导你错误地认为最好现在就购买,实际上基本可以肯定你会再次看到那种价格——例如21世纪的最低价。商品的“建设零售价”通常高于标价,这会蒙骗你,让你感觉到节约了金钱,而事实并非如此。即使通常在商品的标价上少个一美分或五美分也能带来明显的效果,因为这个方法充分利用了人的本性,即倾向于重点关注一组数字中的第一个。通常商店如果将小器具的售价定为49 99美元,其销量会超过定价为50美元的情况,而大部分人在街道上丢了这节约的一美分也永远不会心疼。

因此通常而言,我们应该去思考那些选择项是如何被表述的,是否还有其他的表述方法,尤其当你考虑为此花费大笔资金时。例如在我购买第一辆汽车时,一位经销店的销售人员给我打电话,向我推销汽车制造商的信贷计划。她花费了10分钟的时间来介绍他们所提供的利率为8 5%的五年期贷款,以说服我相信可以借此节约一定的资金。她介绍了各种不同的支付方法,并且努力说服我相信她所提供的方法相比更好。每次当我提出其他可选方法可能会更好时,她就会将我的注意力转移到其方法的另一个不同特点:相比支付现金而言这种方法的前期投入更小;其月供低于银行贷款、购车与租赁相比最后可以拥有更多的资产(当时汽车经销商所提供的租赁服务尚不流行)。她不断地介绍我的收益或损失,巧妙地从一个参照点转移到另一个参照点(目前的资金情况、未来的资金情况和现金流等等)。只有成功抗拒她对我的决策方法、参照点和可选方案评估的操控,我才能系统性地进行决策。最后我拒绝了她。我自己的分析评估显示虽然她的方案对制造商和经销售有利,但对我并无特别的好处。

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