首先，碎石很深，带给我们很大的痛苦。它是事态悲剧性、毁灭性的发展。甚至对我这个局外人来说，痛苦也是非常强烈的。我只能想象那些认识她、与她一起工作、爱她的人会对这个消息做出何种反应。但是随着我在24小时里和这些人待在一起，我越来越觉得琳达·安的指环就是她自己。
每个人都对我说他们认识琳达，喜欢琳达，欣赏琳达。她总是保持着微笑，直到她去世时也是如此。有一位经理说琳达·安是那种即使在对你说“不”时也能让你感觉很好的人。“如果我正处于一生中最糟糕的一天，当和琳达·安交流完之后，我会觉得这一天是多么的幸运。”他说。
另一个人告诉我，他刚刚经历了一场令人精疲力竭的会谈，这是他职业生涯发展的一部分。他去见了一些高层领导者，显然他们表明对他很不满意。“当我见到琳达·安之前，我完全崩溃了，”他说，“当我坐下来，开始下一轮的自怨自艾，琳达·安看着我说：‘你看起来不需要更多的反省了。来一块饼干怎么样？’于是我们坐下来，一起切面包。她是最棒的。”
在分担共同的痛苦时，琳达·安的同事记得她曾经带给大家的快乐，她的管理技能以及才华为公司做出了功不可没的贡献。她既受到大家的喜爱，又因为专业能力而受到同事们的尊敬，这一点是显而易见的。是的，琳达·安已经离开了，但是多亏了她在人们身上的投入，从而留给我们一种富有感染力的干劲儿和活力，同时也让我们共享了她前进道路上的每一步。她的这些遗产正是碎石中的指环。
这也帮助我们解决了关于软投入和硬投入的争论。我的观点是这样的：在人际关系上的投入是一种软性的活动，如果你想要在工作方面保持一贯良好的、努力的、卓有成效的状态，这又是必需的一步。如果你在工作上有很好的效绩而在家庭方面却没有投入一点精力的话，到头来你会真正收获到什么？当工作上的事进行得十分顺利时，有谁跟你一起分享这种快乐呢？又有谁会在没有人帮你时，把你从碎石堆中拯救出来呢？在我看来，这不是一个非此即彼的问题。显而易见，如果你不能同时处理好两者，就哪一样也做不好。
