最后，不要把这项重要的任务委托给别人。也不要试图把它推给其他人或其他部门，比如人力资源部门。人力资源部门当然在这项工作中充当着重要的角色，但你需要掌控全局。
杰里·理查森直接与我和史蒂夫交流。他没有指派任何使者。我们都理解了他，因为他确实做到了。
第五章 别忘了为家庭投入你的智慧
像我前面提到的那样，正确投资金融产品的关键就是多元化。一个健康的股票、债券和共同基金的组合可以帮助降低难以预料的市场波动的影响。你的“变革投资组合”也能起到同样的作用，我用这个比喻来描述你在人们身上投入的精力和时间。
一个健康的“变革投资组合”包括了多元化的投资，它不仅代表了你工作的碎石堆中的钻石，而且也代表了家庭方面的钻石。这些钻石往往取决于来自工作之外个人最最亲近的家人和朋友。当变化削弱你的实力时，他们就是你所依靠的对象。我们很容易把他们的帮助看做理所当然的事情，因而忽略了对他们的投资。
我们当中会有多少人将个人以及家庭的需求放在所谓的事业之后呢？我们相信家庭和朋友总会站在我们一边，但是却不能肯定我们的顾客会怎样，所以有时候我们总是把他们放在第一位。我们通过分析认识到，如果不把事业放在首要位置，我们就没有能力来维系家庭，至少经济上是这样。因此对于我们大多数人来说，工作是当务之急。这种论证当然是有道理的，但是同样存在着危险，因为它会导致一种不平衡的“投资组合”。这种不平衡的投资组合在不可预料的变化面前是极其脆弱的。
我是以一种最不寻常、最痛苦的方式发现这个原则的。当我还在读研究生的时候，我被分派到一家大医院，做身心康复病房的心理学实习生。我尤为清晰地记得一位实力雄厚、值得自豪的老人，他因为一次中风导致一只胳膊永远瘫痪了。我的工作就是在他接受治疗期间和他进行情感沟通。
在那两个星期里，我每天都会去病房看望他，但我是徒劳的。他不愿意和我说一个字。最终，有一天我正在寻找话题来吸引他的注意力，我问道：“先生，您已经在这儿待了两个星期了，但是我没有看到有任何人来探望您，您在这个地方难道没有亲人吗？”这位高傲的老人用钢铁般的目光直视着前方，没有说一句话。然后，我注意到一滴硕大的泪珠从他的眼角渗出，慢慢地滑落到了他的脸上。
尽管如此，他仍然没有说话，我静静等待着。
最终，老人把头转向了我，他慢慢地诉说着，他的声音是那么深沉与平静。
“孩子，我从不需要任何人。我自己独自生活，为自己而活。我认为其他人都能做到这一点。我尤其不希望任何家人来打探我工作上的消息，以谋求钱财。我努力工作，并不像他们一样。我不想为他们付出什么，所以他们也不用为我做什么。这就是我想要的方式。你不是问我在这个地方有没有家人吗？在这所医院附近的三个街区里，我有12个亲人。但是他们之中没有任何一个人来看望过我，他们不会这样做。我也不会责怪他们。我从来没有正确地对待过他们，现在他们也不会想要为我做些什么。”
