有了这些资料库,我们就可以提供简单的依靠使用者付费的搜索式电子图书馆。只要有适合的技术,人们就可以轻易地“查阅”消费者的想法,并且知道应该说什么以及如何说。将来我们甚至可以提供可创造新概念的网络软件,利用本章提到的心理基因学方法将既有概念与新想法融合成新的整合概念。
下一步是将包罗万象的图书馆延伸到一对一营销(或者任何类型的即时内容优化工具)。
创业家埃里森最近前往中国进行了考察,看是否有拓展国际业务的机会(也就是寻找成本低廉的生产工厂以及潜在市场)。她对中国的音乐与历史产生了很大的兴趣,她喜欢的两种乐器是笛子和琵琶:笛子是竹子做成的简单长笛,有8个孔;琵琶则是精致的四弦乐器。虽然外观不一样,但两者都有天籁般的音质。一支笛子只有一个音调,因此要有多支不同的笛子才能演奏乐曲。学吹笛子很简单,也方便携带,可以走到哪里带到哪里!而琵琶可以演奏非常复杂的乐曲,但缺点是需要花很多时间才能学会,而且琵琶比较贵,也不方便携带。因此当埃里森知道很早以前黄帝为了让音乐大众化而决定统一音调时用的就是笛子,她一点也不惊讶。毕竟,简约就是美!
这个典故令埃里森深受启发。她深深地痴迷于新的产品概念。这些新概念看起来对她的事业非常有帮助,但问题是,她需要以完全不同的新细分市场为销售对象,而她完全不了解这些消费者。埃里森不知道该用哪一种RDE:应该利用材料多同时消耗许多资源和力气的典型深度研究,还是应该降低要求,使用简单、快速、功能少但便于自己动手的版本(也就埃里森之前使用的RDE版本)?
埃里森的问题在于,她对新顾客以及新市场一无所知。她既没有充裕的时间,也没有足够的资金进行调查,不过她倒是很清楚在行动之前先了解顾客的重要性。
要解决埃里森的难题,方法很简单。以黄帝的故事为例,简约就是美。于是埃里森决定使用现成的消费者心理资料库,类似本章提到的一系列资料库。探索完全陌生的领域是一项艰巨的任务,毕竟埃里森的时间不多,而且消费者的心理不尽相同,她根本不知道该从何处下手。还好,在翻阅了个别的相关研究后,埃里森节省了不少的时间与金钱。就像我们从购物研究中获益匪浅一样,埃里森也从资料库中学到了不少东西。毫无疑问,埃里森以其务实积极的个性充分利用资料库,并从这个营销人员的宝库中得到了许多宝贵的知识。
现在她已经谙熟了新市场的消费者心理。如果愿意的话,她可以轻易地进行简单的后续RDE研究,借此进一步改进她的构想。最重要的一点是,埃里森不需要从头开始。假如我们看到她利用现成的资料库成功地拓展了事业,也不会感到惊讶。埃里森一定会成功,因为她已经知道了快速有效地了解消费者心理的秘诀。