在商业环境中,道理也是一样的。如果没有RDE的知识和力量,无论你本人还是其他任何经营者,在探索新的产品或信息的途中都会绕很长的弯路,还很可能错失最有价值的良机。至多,你可能会和竞争对手同时发现一个或几个不错的新点子。而RDE则戏剧化地增加了这种几率,当然是向着对你有利的方向发展。
企业在不知不觉中运用RDE
你并不是总能找到你要找的东西,但是你更不容易找到你不想找的东西。
怀疑论者可能会说:“咳,RDE不过是试误法的学名,对不对?”事实上,也对,也不对。说不对,是因为试误法的应用通常是完全随机的,而RDE则完全相反。说对,则是因为通过精明的设计和执行实验,密切观察消费者的反应,机敏地发现哪些有用和哪些没用(“错误”),最后对实验做出理智的修改,并在必要的时候重复这一流程,你由此建立了益于学习的情境,为从成功和错误中汲取经验建立了情境。你能获得成功,很有可能只是因为你仔细地考虑了问题,而且按照流程,根据规则采取措施。
在消费者清楚表达出他们的需求之前去了解消费者的心理代数学,这其中的意义是不容忽视的。很多公司已经在以各种方式使用RDE取得竞争优势,因此现在你有充分的理由去加速并赶超它们。
在日本由“御宅族”测试新的电子产品
日本善于产品研发实验,其中不乏著名的案例。日本社会收入结构的两极分化没有西方那么明显,人们购买产品时更多的是根据个人喜好而非收入。由于个人喜好千差万别,因此日本市场上产品种类繁多、竞争激烈,而且也可能如你所预料的,各种实验层出不穷。
东京是测试新型商业创意的巨大市场。这里有大规模、高密度、多样而高效的交通运输系统,是从事社会试验的最佳场所。东京有鳞次栉比的电器街,可以让公司和消费者测试和试用最新的产品创意,以及开创时尚潮流。这些街区必然会招徕御宅族(otaku)以及时尚和电子产品的专业人士。
正因如此,日本最富有活力的行业就是高科技行业。东京的秋叶原有时被人们称为“电器城”,顾客可以在这里买到任何电器产品或小型机械装置。仅这几片店铺密集的街区,电子产品的销售额就占到全日本电子产品销售总额的10%。在这里,御宅族可以在市场上找到在全球其他地方几个月甚至几年内都买不到的产品。
在那里销售的很多产品以后不会在其他商店的货架上销售,因为秋叶原被称为早期产品的麦加圣地,供营销人员测试哪些产品能够被消费者喜欢并抢购,哪些不能。以日本第一精工株式会社为例,该公司每年都要开发出2 500多种新型的手表款式,从而引领市场潮流。其中成功的款式要经过反复的改良和测试,只有这些款式才有望投放至目标市场。庞大的索尼公司每年也开发和测试1 500种左右的产品,其中约20%是全新的设计,但是只有一小部分能够进入国际市场。有人相信,日本电子产品制造商所以在全球范围内取得成功,其始发点就源自秋叶原。为了让当季最新的产品抢先进入市场,电子产品制造商会率先将新产品的样品模型投放到秋叶原,看它们是否会畅销。面临激烈的竞争,一些产品的生命周期被缩短至几个月的时间,秋叶原由此变成了一个不断推陈出新、优胜劣汰的实验天堂。企业必须密切地监控市场上的销售状况和意见反馈,以便为产品后期的改良和最终的上市提供决策依据。在某种意义上,这种做法取代了传统意义上的市场调查。在日本创新现象的背后隐藏着这样一个事实,即历史上某些卓然成功的产品,如索尼的PlayStation,就是在违背了公司传统观念的情形下开发出来的。