第3章 进军目标市场(7)

这是一辆从来都没有想到的汽车。但是从其首次亮相的那一天起,消费者真的很激动地和它联系起来了,而且成为了把它带进市场的力量。在底特律,它被誉为是展览会的汽车至爱。与此同时,行业媒体的确质疑这是否真的能够驾驶,以及这个复古外形是否会在进入市场之前就已经过时。我们采纳了所有的反馈并对最初的设计进行了改良。我们知道我们必须做好它,因为新甲壳虫对于公司在世界最大的汽车市场上改变公司的形象起着至关重要的作用。

既然引入了就不能再后退。来自于媒体、交易商和公众高涨的情绪和热情是最鼓舞人心的。大众美国的主管以及负责北美地区的董事会成员——詹斯·纽曼(JensNeumann)博士,意识到这种汽车的力量和潜力,进而说服德国大众的管理层依照这个概念制造出真正的汽车。

从概念1号真正成为新甲壳虫之前,对其原型进行了彻底的改进。基于最近重新设计的高尔夫平台,新甲壳虫的发动机现在位于车前面而且是水冷却的,前面和侧面都有气囊,标准的配置都有空调和六个立体声喇叭的音效系统。后部VW标志下面是四立方米的后备箱。对于高尔夫平台的转变也意味着新甲壳虫会比概念1号更大、空间更多。最后,刹车从鼓式制动器升级到四轮盘式制动器使汽车的所有方面得到了保障,新甲壳虫能和高尔夫一决高下。虽然其形状比其前身更加精细和现代化,但一眼还是可以认出它来。为纪念原始甲壳虫,大众在每个冲刺的时候都会安装一个花蕾花瓶。“新汽车在现代包装中放置了原来的座位”(见图3—6)。

营销经典

有了完整的设计和最初市场积极的反应,大众现在面临着把对于该车的热情转变为实际上的高销量的任务。万茹拉、沃特豪斯、凯斯以及阿诺德通讯知道其识别一个目标市场,并制定出一个压倒一切的定位的第一步就是要和消费者进行沟通。阿诺德通讯的凯莉解释了研究流程:

我们走遍了整个国家并对马路上行人进行了访查,他们中有男性也有女性,有老人有年轻人,有富人也有挣扎着生存的人,有高学历的还有缺乏教育的,有开放的还有保守的。我们的谈话集中于发掘人们与原始的甲壳虫之间的关系以及他们可能与新甲壳虫建立的潜在关系。为了实现学习更多关于新甲壳虫的目标,我们也采访了工业设计者和社会学家来获得该汽车多方面的观点。

目标群体和定位

小组进行的研究揭示了关于该车的许多观点。虽然有很多人把这种车更多看做是一个玩具,新甲壳虫仍有相当多的粉丝。这些粉丝却有着不同的背景,跨越了年龄、收入以及性别界限。事实上,目标市场看上去吸引了大众新的18~34岁的核心顾客以及婴儿潮时期出生的人。尽管消费者在人口统计特征方面各式各样,潜在消费者的确有一些共同特征。值得一提的是,新甲壳虫驾驶员拥有着如自信、独立以及成为焦点的欲望。除此之外,他们更爱好驾驶并且欣赏生气勃勃的设计以及德国工艺。

对于两组消费者的采访都强调了美国人很珍惜对原来甲壳虫的记忆,而且那些记忆随着新甲壳虫的出现而上升。婴儿潮时期出生的人分享了他们对该车的记忆:

甲壳虫是个人历史以及实际驾驶的资料库;

我对甲壳虫的感情可以追溯到在路易维尔大学的那段日子。我认为我被那辆汽车吸引是因为我把它看做是弱者,我喜欢弱者。

读书导航