第3章 进军目标市场(2)

随着汽车四年产品化的过程,大众美国有足够的时间进行研究来辅助开发新甲壳虫的营销策略。早些时候的研究表明,新甲壳虫对很多消费者细分市场有吸引力。尽管以婴儿潮出生的一代人这一单一的细分市场为目标会是一个更加集中的策略,万茹拉想知道,该汽车的潜在销售量是否可以通过向如此少的顾客基础销售来实现。一旦目标群体确定下来,还有一个问题就是要对新甲壳虫进行定位。万茹拉从定量分析得知,很多消费者都认为,新甲壳虫是“玩具车”,所以对该车定位的一个关键因素就是要让人们觉得它是一种“真实的,可以驾驭的汽车”。除了这个信息,营销团队对于车的独特销售计划也一直争论不休。不管是内部的还是在大众广告代理商阿诺德通讯(ArnoldCommunications)那儿的讨论,都集中于这个新定位应该利用多少该汽车的传统。尽管车身——“圆形、特定护板、头灯和尾灯都只有一个,还有一个笑脸”有助于唤起对老甲壳虫的怀念,但新车并不是简单的复制品。万茹拉问自己,我们的营销“应该在多大程度上努力复古”呢?这个问题的答案不仅会影响新甲壳虫的形象,还会影响消费者对更多大众产品线的观点。

团队的营销策略对于公司在德国的高管也很重要。有人担心,品牌定位要么把新甲壳虫定义为另一个新潮的优势产品,要么再次把大众定义为另一个甲壳虫品牌。大众集团管理层董事长费迪南德·皮耶希(FerdinandPiech)博士简明地总结了他对新甲壳虫在大众世界所扮演角色的看法:“尽管我们对新甲壳虫的期望很高,但有一件事是可以肯定的,那就是大众永远不再会是只产一种汽车的公司。”

美国大众的兴衰

1949年,大众在美国卖出前两辆大众I型(大众给甲壳虫模型取的名字)就遇到了大的挑战。随着二战的结束,大多数美国人对于购买进口车都很小心。因为缺少配件、修理费用昂贵,只有少数人可以负担得起奢侈的外国车。此外,来自德国的产品还因为额外的形象问题受到了需求约束。尽管存在上述压力,大众的销售量仍有所增长,而且在1954年年末为止,已有8913辆大众在美国的大街上穿梭。

1955年,公司成立并且正式成为美国大众——大众集团的一个子公司。时任美国大众的负责人卡尔·哈恩(CarlHahn)博士决定,该公司需要一个统一的公司形象并开始进行广告活动来宣传大众品牌。第一个广告于1959年春季在《纽约时报》上出现。一整页照片都是描述一家纽约经销商处的场景:一个坐在扶手椅中,手中端着咖啡的顾客看着他的甲壳虫接受服务。这个广告因为传递的信息不是关于卖车,而是集中表达大众买主可以从经销商那儿得到的服务而变得独特。这个印刷品标志着一个独特而有效的广告活动的开端,这些广告由道尔(Doyle)、戴恩(Dane)、伯恩巴克公司(Bernbach)制作,而这些公司最终帮助大众成为美国最有名的汽车品牌之一。

除了他的市场首创精神之外,哈恩在拜访了所有大众经销商之后决定在全国范围内,而不是在更小的地区内进行组织管理。到1962年为止,一个新的全国范围内的大众组织建立起来,经销商扩展到全国范围。同年的10月18日,公司在恩格尔伍德、新泽西州建立了总部,与此同时,第100万辆大众汽车到达了美国。

20世纪50年代末期,大众在美国市场得到了一连串简单产品的成功。甲壳虫,在60年代美国消费者中赢得了偶像地位,继甲壳虫之后是一种节能汽车——兔子(最后变成了高尔夫),受到了美国有节约能源意识的消费者极大的欢迎(见图3—2)。到1968年为止,有了其他例如大众“微型汽车”和卡曼基亚跑车的帮助,大众每年在美国销售50多万汽车。

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