实际上,CGC只是利用超大号的金属木杆创造了全新的一个产品种类,但这却给了高尔夫球商这样的感觉:“如果CGC能成功,我们也能成功。”因此带来了更多的生产商进入这个领域。1999年某零售商这样描述发展环境:
每个人时时刻刻都在试图通过开发出新产品而打败对手。以前每年都有两个较大的高尔夫用具展览会,一个是九月份在加利福尼亚(之后改成了拉斯维加斯),另一个是一月份在佛罗里达州。制造商过去总是将最新的产品留到展览会上推出。但现在情况却不一样了,产品推出的速度要更快,生命周期也更短了。
对于不同产品球手的接受程度不同,有时候产品甚至不能持续一个季度。那个零售商还说道:“我觉得制造商应该放慢产品更新的步伐。产品从推出到消费者接受需要更多的时间。”这样短的产品周期也加快了存货出清项目的增长。在过去的两年里,几个制造商都花数百万美元用于剩余存货在传统分销渠道的处理。
消费者行为
高尔夫运动是一项很难的运动,玩过的人可能沮丧也可能迷恋,但都伴随着热情和兴趣。即使是团队运动,球手也不会降低对自己的要求。球手们表现不好时往往责怪设备的问题,因此总想改进他们的球杆。和大多数其他运动不一样,高尔夫运动中虽然球手的精神状态和技术水平与场地有很大的关系,但设备对于选手的表现也有重大影响。高水平的球手不管用什么样的球杆都能打出好球,但普通的球手如果使用高级的设备,其表现就会有显著的提高。初学者也能因此受益,因为那些对技术要求较低的球杆可以让他们更快地建立起和球之间的联系,可以减少挫败感,这样就不会轻易地退出这项运动。因此球手们总在寻找一支能帮他们减少杆数并且能更多地享受这项运动的球杆。
购买球杆时,大多数球手都接受其他人的口头推荐。这种形式的宣传很奏效,因为高尔夫运动是一组四个人,他们会在场地上一起相处很长时间。有一个销售人员将它比做以前的柔性洗发露的电视商业宣传语——“他们告诉了两个朋友,四个朋友,八个朋友……”这个四人组也是了解新球杆演示的很好的方式。当一个球手用一支新球杆打出一记好球时,小组里的其他成员会顺便自己试试这种球杆的性能。
普通高尔夫球手(定义为每年至少打十轮)是CGC的目标市场,他们一般打18个以上差点,并且每两三年就会换新用具。这个购买循环只是一个平均数,一些球手八年以上才换一次用具。一个1987年后拥有屏(Ping)铁杆,1997年后换成CGC木杆的高尔夫运动爱好者(定义为每年至少打30轮)说道:
我已经使用同一套铁杆13年了。我一年打60轮,到现在能打出持续远的距离,并且能很好地控制它们。它们很管用,我没有理由换掉。不过木杆就不同了,我试过几套。问题现在变得很复杂,我都不知道哪套更好用一些了。我很想改进我的木杆,但如果300美元的木杆好用,我就不会再花1000美元购买其他产品。