从传播时代进入交流时代的一项基本变化在于，决策的流动方向从由上至下转入由下往上。公司发现，与由一个高级经理人团队控制员工一言一行这种做法相比较，让处于第一线（这里是行动发生地，也是收集大多数市场信息的地方）的员工自己决策是一种更聪明、更迅捷、更经济的策略。
对于 IBM这样的大公司来说，这是一种很有挑战性的策略。它必须调整已经运行了数十年的管理体制和商业模式。这种很有必要的调整是由许多因素的变化导致的。其中一个显著的变化是，安全运行在防火墙之后、受专利权保护的企业级软件正在转变为存放在互联网上，几乎可以被任何人使用、分享或者修改的软件。这种变化自身会对企业产生巨大的扁平化效应。
红僧公司（ RedMonk）是一家独特的分析机构。它独特的组织框架似乎特别适合于帮助企业适应由下往上战略。它的总部没有大理石柜台，没有衣着时尚的接待员，走廊的墙壁上也没有令人印象深刻的艺术作品。这家公司坐落于 Twitter城中。
这支分析团队共有 4位成员，他们分别居住在 2个大洲的 3个国家中。他们很少见面，通常是通过各种各样的互联网工具进行交流。
然而，这个微小到几乎可以忽略的团队似乎对许多巨型公司产生了吸引力。在红僧公司的客户花名册上写着一些如雷贯耳的名字： Adobe、 IBM、戴尔、惠普以及北电网络（Nortel）等。这家公司几乎同经常与其竞争的那些更传统的分析机构没有一点相似之处。比如，红僧公司从来不做被一般的分析机构视为主要收入来源的服务项目。这家公司不做带有专利性质的研究，也不出售研究报告。不管收集到什么市场情报，他们都会将其赠送出去（通常是把
信息发布在某个团队成员的博客上）。任何人都可以使用或分享红僧提供的内容，或者以他认为合适的方式对内容进行补充。红僧公司是世界第一家基于开源代码的研究机构。
正如我提到的，如同这家公司提供的市场情报一样，这种软件通常是免费的。与其签订合同的，通常是那些视企业级软件为生存之本的硬件和软件巨头。部分是由于开源代码和 Web 2.0的兴起，这些公司的商业模式可能将进入其生命周期的尽头。这种情况带来了多种多样的挑战。如果你是一家类似 Twitter或 Evernote这样的新公司，开源代码可以让你快速增长，帮助你赢得客户，尽管如何把公司提供的服务货币化经常是一个令人不解的问题。
更古老、更大的公司的商业行为，是由企业软件模式塑造并加入完善的。这种软件模式的设计用意在于，从既有的基础上提供源源不断的收入。对这些公司来说，转入基于开源代码的商业模式，就好比穿越外层空间的一个蛀洞，它们无法确知从何处突围。这正是红僧公司进入的领域。他们就如何应对由开源代码运动激发的挑战这一问题向公司提供咨询服务。
“就本质而言，我们是一帮领着薪酬提供意见的人。”创始人之一詹姆斯 ?加沃纳对我说。而真实的情况并不止于此。他们为老牌公司带入了一种全新的视角，帮助它们发展以开源代码技术为基础的新型商业模式。
诸如弗雷斯特研究公司（ Forrester Research）和高德纳咨询公司（Gartner Group）这样的传统分析机构，也提供类似的咨询服务。但它们是以由上至下这一传统的视角着手这个问题的。这样的咨询师通常很受企业首席信息官的青睐。
