因此让我们把老板当作一个普通人来面对。比如，无论他们是否会表现出来，实际上他们常常会感到困惑，没有把握和不确定，因此在他们做出正确选择的时候，你能够给出肯定和鼓励是符合最佳利益的。这不仅仅能够使他们拥有信心，还能够帮助他们获得优秀的领导能力。否则他们就会倾向于去做那些对自己来说“比较简单的”和“更适合的”事情，而不考虑可能对他人产生的情绪上的影响（例如你）。
如果你能够做到这一点，你就能够间接地，毫无威胁地向你的老板传递某些信息，比如告诉他们哪些地方做得不太好。
奥马尔的一个客户是一家大型生活消费品企业的亚洲区主管。他的老板是一个专横的，夸夸其谈的，并且感觉迟钝的人。
奥马尔的客户，保罗，对他的老板弗兰克的一次适得其反的工作访问感到非常不满。因为在这次访问之后，保罗不得不为他的整个团队安抚受伤的自尊，并重新激发他们积极主动的工作热情，以及重述他们的目标。
“你能相信吗？”保罗问道。“我们最高级别的一位领导居然是个扼杀激情，斗志和承诺的专家。”
奥马尔问他是否曾经有过弗兰克到访而没有造成如此糟糕的负面影响的经历。经过一番沉思，保罗承认曾经有过。
“你问得很有趣，”保罗说，“就在上周他去泰国做工作访问，情况好得像做梦一样。也许他刚刚在家好好歇了一个星期，天知道怎么回事。但是他确实很放松，想法积极，注意听别人说话，甚至还给了鼓励性的评论。整个团队都感到非常惊讶……不过就只有这么一次。”
