激励整个组织是一种不同的交流挑战。公司的目标是为了应付最坏打算做准备，并期待长期成功。你必须以此目标来团结所有人。你可以采用最简单的办法来激励他们，用一个微笑或者点头，或者通过表扬最近取得的成绩来鼓励他们。这当然就意味着你必须走出办公室，在走廊里转转，并且视察生产车间。在这里，双向的交流也是最根本的要求。你需要倾听各种级别的下属的说法，发现他们心里想的是什么，他们在担心什么，以及为把某些事情做得更好，他们有什么新的想法。特别是倾听他们可能会知道，但并不充分了解的基层情报。
对那些与客户、合作伙伴、供应商有联系的下属要给予特别的关注。他们身处前线，不仅会获得重要的情报和对市场现时深切的认识，也会受到他们经常接触的那些人的心理影响。你要让他们保持乐观向上的心态，进而向客户和供应商传达你的公司专注于未来而且打算成为赢家的信息。
