对一个优秀领导人而言，这一点总是很重要，但在今天则是性命攸关。绝大多数人都很焦虑。这场海啸来得太突然，摧毁了他们辛辛苦苦积攒起来的一点点积蓄，而且使他们面临失业的危险，因此，他们对所听到的、看到的或者读到的都不再相信。最坏的情况是，他们看不到能彻底改变目前局面的任何希望；很多人已经快要陷入绝望了。这种时候你能做些什么？
从你自己的团队入手——要激发组织中其他人的斗志得靠他们。与他们一起努力，共同坚定大家能够成功走过这场风暴的决心。然后，帮助他们描绘出前方将会出现的1~2幅具有现实意义的美好前景。这是至关重要的：他们需要有一个愿景来点亮他们的心智，产生出创造力和天才的想法。你要勇敢地用自己的言传身教来激励你的团队，让大家专注于那些重新确立的优先事件。如果你的决策能促成持续性的小进步，这也会有激励作用，他们是建立更多成功的高强度兴奋剂。
