构建互相信赖的劳资关系
我一贯强调，经营中小企业最重要的事情就是经营者与员工的关系问题。经营者要爱护员工，员工要体谅经营者，互相帮助，互相扶持。我们必须建立这种关系，不是资本家和劳动者的对立关系，而是共同经营的伙伴关系，建立这种关系、形成这种企业风气的企业就是优秀的企业。
为此，我一直跟大家谈哲学，劝大家把这种想法与自己的员工分享，并通过经常性地举办情感酒话会，与员工交心。针对我的这些话，有人会说："我们公司人际关系不错啊！" 但一到萧条期，光说好听的话是没用的，"要多干活，经费要一降再降，今年奖金要减少三成，发不出奖金希望你们忍耐"，到时这些话不得不说。
平时以为员工理解企业的经营，与自己同心协力，所以到了萧条期就要求员工更加出力，要员工做出自我牺牲。但想不到员工却不接受，出来抵制，这时候才明白员工并未真正与自己一条心。
换言之，萧条是劳资关系的试金石。自以为企业的劳资关系不错，但员工却说"公司提出如此过分的要求，我们接受不了"， 也许还趁此机会成立工会组织。萧条期受外界的煽动，有的企业新建工会，不仅自己公司的员工，而且联合外部支援者一起来向经营者进行严厉交涉。本以为自己得到了员工的信赖，企业员工与经营者关系良好，但一到萧条期才明白事情并非如此。
萧条到来时，本该齐心协力克服困难，但人际关系是件复杂的事情，往往就在这时员工却叛离了企业。从而导致公司的分裂。形势好时，大家很团结，员工也很配合，但最需要大家同心协力时，却偏偏离心离德。
此时应该深刻反省："自己的经营有问题，员工从内心并不信赖我，本想萧条时大家能风雨同舟，却没能做到。" 今后怎样才能与员工建立信赖关系，不但自己，而且要与员工一起认真思考。
平时这些问题并不会显现出来，患难时方见人心，这时不能一味地叹息，而是应该考虑如何改善，如何吸取教训把今后的事情做好。
