在一番甜言蜜语之后(泰勒本就是一名哈佛大学的辍学生,他也曾经认为学习花哨的学位毫无用处),科学管理之父终于被说服支持一项计划,即将他的著作作为MBA教育第一年的课程。在1909—1914年期间,泰勒每年冬天都会造访哈佛所在地坎布里奇,向学生开设一系列讲座,这些演说的美中不足之处是,泰勒总是不合时宜地抛出几句咒骂的语言。使多为进步主义分子的哈佛人激动不已的,不仅仅是泰勒的科学思想,还在于其中所蕴含的社会讯息。盖伊的同事萨宾给泰勒写了一封恭贺信,认为泰勒“所追寻的,正是一个重大社会学问题唯一理性的解决之道。”
在达特茅斯的艾摩塔克商学院,哈罗?佩尔森声称,泰勒主义是“唯一一种条理清楚、符合逻辑的管理体系,因此是一门可以传授的科学。”1911年,佩尔森组织召开了世界上第一次科学管理研讨会,并成为“泰勒协会”的主席。
1913年,盖伊邀请泰勒加入哈佛商学院教职员行列。泰勒接收这份邀请的可能性,就如同罗马教皇接受红衣主教莽撞的杯酒之约的可能性一样,微乎其微。“我正在费城管理的这所散播科学管理思想的学府,要比阁下位于坎布里奇的学校大得多,”他做出了这样的回复。事实上,在栗子山之巅,科学管理之父继续讲述生铁以及其他的故事,让那些慕名而来的众多访客听得津津有味,他的语调依然那么坚定、那么言之凿凿,以至于没有人对其真实性产生过丝毫怀疑。
讲完最后一个故事后,在引领访客们游览当地一家采用泰勒体系的工厂之前,好客的主人通常会邀请所有人同他一道参观他的住宅。当他们走到楼上位于屋后的阳台时,参观的高潮出现了。正当聚集在一起的访客们停顿下来,打算欣赏美丽的花园以及远处壮丽的山谷时,一群鸽子总是会神奇般地从屋顶俯冲下来,散落在四周的树篱之上。
有一位门徒是泰勒家的常客。他每一次来访,总能目睹鸽子从天而降的神奇景象,这令他感到非常惊讶。这位门徒决定对此展开调查。他发现,在屋子的另一边,有一排鸟笼。每当泰勒和访客们到达阳台时,他似乎会向家中一位女仆发出一道秘密指令,这位女仆会即刻跑到园丁那里报信,然后园丁便及时地将笼中之鸟释放出来。就这样,鸽子从天而降、在访客头顶自由飞翔的神奇一幕终于上演。
指使的快感
20世纪头10年,之前一直专注于为委托人提供化工和土木工程解决方案的亚瑟?李特工程咨询公司,穿越了由泰勒架设的这座“科学管理之桥”,开始向CEO提供“管理工程”方面的咨询服务。到了50年代,亚瑟?李特公司的元老们将管理咨询的神秘技艺,传授给了一位哈佛大学毕业的MBA学生布鲁斯?亨德森。1963年,亨德森离开公司,建立了波士顿咨询集团。最终雇佣我的那位亨利,曾经在70年代聆听过亨德森的教诲。1984年,在辗转汉密尔顿这家大型咨询公司之后,亨利和他的几位朋友自创门户,建立了我加入的这家公司。亨利将知识传递给了比他资历浅的同事罗兰,罗兰又将这门神秘技艺传授给了我。 在某种意义上, 我加入了一家具有悠久历史、将秘密世代相传的行会。我的知识谱系可以追溯至科学管理之父本人那里。在我参与的第一项工作中,我实际上就是泰勒昔日所称的“大学生”中的一位,只不过我的生铁工厂是大型公司(大多数是银行)的客户支持部。