第二章 实际管理中最常用的十二大(12)

根据墨菲定律可以推出四条理论:一是任何事都没有表面看起来那么简单;二是所有的事都会比你预计的时间长;三是会出错的事总会出错;四是如果你担心某种情况发生,那么它就有可能发生。

我们可能都有过这样的体会,如果在街上准备拦一辆车去赴一个时间紧迫的约会,你会发现街上所有的出租车不是有客就是根本不搭理你;而当你不需要租车的时候,却发现有很多空车在你周围游弋,只待你一扬手,车随时就停在你的面前。如果一个月前在浴室不小心打碎了镜子,尽管经过了仔细检查和冲刷,你也不敢光着脚走路;等过了一段时间确定没有危险了,不幸的事还是照样发生,你还是被碎玻璃扎了脚。如果你把一片干面包掉在你的新地毯上,它两面都可能着地;但你把一片一面涂有果酱的面包掉在新地毯上,常常是有果酱的那面朝下。你衣袋里有两把钥匙,一把是你房间的,一把是汽车上的,如果你现在想拿出车钥匙,会发生什么?是的,你拿出的往往是房间的钥匙。

墨菲定律告诉我们,人类虽然越来越聪慧,但容易犯错误是人类与生俱来的弱点,不论科技有多进步,有些不幸的事情总会发生。而且我们解决问题的手段越高明,面临的麻烦就越严峻。

错误是这个世界的一部分,与错误共生是人类不得不接受的命运。但错误并不总是坏事,从错误中汲取教训,再一步步走向成功的例子也比比皆是。因此,错误往往是成功的垫脚石。

错误能告诉我们什么时候应该转变方向。当事情顺利时,我们通常不会想去改变方向;但当事情不顺利或没做好工作时,我们才会调整方向。

错误可以引导人想出更多细节上的事情。假如你的工作不需要很高的创新性,你犯的错误就可能很少;但是如果你需要经常做从未做过的事,或正在做新的尝试,那么发生错误的几率就高。发明家不仅不会被错误所击倒,而且还会从中得到新创意。在创意萌芽阶段,错误是创造性思考的必要副产品。

每当出现错误时,多数人的反应是:哎呀,又错了,真是倒霉啊!而有创造力的思考者就会抓住机会,了解错误的潜在价值,他们会说:噢,这个错误使我想到什么!然后他会把这个错误记录下来,以此来调整思路,产生新的创意。

事实上,在人类发明史上有许多利用错误假设和失败观念来产生新创意的人。哥伦布错以为他发现了一条到印度的捷径,结果却发现了新大陆;开普勒偶然间由错误的理由得到行星间引力的概念;爱迪生也是做了无数次错误的试验后,才最终找到了钨丝。

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