培训师(11)

大家都落座后,服务员开始上鹅肝酱、冻子和泥子之类的东西,Aimee解释说:“这是第一道开胃菜,大家右手边是刀,叉放在各位的左手边,一共有三副。吃一道菜换一副刀叉,分别吃沙拉、吃海鲜、吃主菜,按照顺序由外侧向内侧取,最里面这副吃主菜的,一般带齿,吃牛排用得着,因为牛排半生不熟,带齿容易切。好,Action!”

我感觉西餐并不比中餐好吃多少,只是因为程序的复杂性,让你更能体会吃饭的快乐,与其说是吃饭,不如说是享受用餐的感觉。西餐其实非常简单,只是程序显得很复杂,菜与酒水之间有必然的逻辑关系和顺序。所以越是高档的西餐厅菜单越简单,最多正反两面,就如同西方文化,虽然很丰实,但集中度很高。中餐正好相反,前后两道菜没有必然的逻辑关系,吃什么和用什么酒水之间也没有必然的联系。

我正琢磨着这种差异,忽然Jason抱怨说我还没吃完呢,怎么只给你们上菜不给我上呀。原来是Jason上了趟洗手间,回来后发现服务员对其无视。

Aimee说:“喊什么喊,素质,注意素质,你的刀叉摆的就是用餐完毕的意思,还能埋怨人家服务员呀。如果临时离开,你的刀跟叉应该呈八字形放置于盘里,如果用餐完毕就将刀叉平行放在盘子里。你这么平行放着,给你上菜才怪。”

用餐结束后,Jason被评为最佳着装男士,而Aimee在谦让下获得了最优雅女士,Jason兴奋地说:“我请客,大家到路边大排档补吃一顿,这里吃得实在不过瘾。”很多人表示支持,我说今天感觉很累,容我先回家消化学到的知识吧,先行告辞了。

回家路上,我感叹着美高为了培养学员真是不遗余力,大家啥贡献都没为公司做,公司就已为员工付出了这么多,不管效果如何,公司都表明一种态度,你们是公司的宝贝。

地铁快到江湾镇时,收到一条短信:你没参加真没意思——Aimee。

夜深了,风起。

19  一个都不能少

跟前两天的In-House Training相比,拓展更是个体力活。

一到拓展基地,教练们就带我们做起了早操,Jason在旁得意地说:“昨晚是我送Aimee回家的,怎么样,哥们,我进展神速吧?”

我“哦”了一声。

热身完毕后的第一个项目是攀岩,我们分成两个组比赛,Jason带一队,我带一队。由于Jason组的人牛高马大,很快就完成了这个项目,我们队一个女生比较柔弱,一直荡在中间上不来,停在那儿哭起来,Jason带头开始起哄:“失败喽,下去吧。”我狠狠地瞪了他一眼:“你们能不能消停一会儿,看到别人失败,你们很幸福吗?”

Jason不在乎地说:“这个世界就是这样,弱肉强食,胜为王败为寇,从我们市场营销上来说就是如此。”

我不再答理Jason,对下面的女生喊:“加油,不要往下看,把力量集中到胳膊上,用脚踩着右边那个落脚点。”

那位女生犹豫了一下开始往上爬,上来后眼睛红红地说:“我拖团队的后腿了。”

“上来就好,我们是一个团队,一个都不能少。”我拍拍她的肩膀。

等大家从崖壁上都下来后,教练过来说:“每个组分头讨论刚才这个过程中出现的问题,并想办法在接下来的活动中改善。”

“我们的资源分配有些问题,不应该让她在最后,这样她的压力就很大。”一个团队成员朝那个女生看了看说。

“我受到了竞争对手的影响,情绪没有控制好。”那个女生回答。

“一个团队的卓越往往不取决于最优秀的人,而是最弱的那个,所以接下来我们要想如何调配资源了。”另一个人说。

大家热烈地讨论起来,我把每条要点记录在本子上,最后总结道:“虽然我们这一轮失败了,但是大家分享了这么多有价值的观点,所以我们也是赢家,你们每个人都是我们这个团队的骄傲。”那个女生带头鼓起掌来。

接下来一个项目是空中断桥,教练解释说,本来一天中不会同时安排攀岩和断桥,但我们只有一天的时间,所以都让大家体验。从进拓展基地,我就注意到了这高高在上的断桥,让人看着心惊肉跳,它却显得那么安静,静悄悄地矗立在那里,透着一点霸气。

Jason又坏坏地看着我们:“我们不一定要多么成功,但只要比你们快,我们就赢了。”这个项目要求队员攀爬到一块8米高、0.4米宽的踏板上,然后跨过断桥中间1.5米的缺口到另一端的踏板上,再跳回来。貌似简单的一个项目,仅仅是貌似!

我把大家召集到一起:“这次我们首先让两个男生先过,以做接应,然后两个女生过,最后是你们两个男生过去。在空中,由于我们的恐惧会放大那个断桥的距离,所以教各位一个心灵演练的方法,就是闭上眼睛,默想自己的动作,如何一大步跨越过去,来,我们加油。”我把在MBA里学到的心理学用在了这里。

由于战术安排得当,大家很快完成了任务,女生们很开心,原来真的可以跨过那么远的距离。Jason团队里的一个女生由于恐惧,哆哆嗦嗦地不敢迈步,我们队一个男生说我们也起哄吧,“欺负一个女生,胜之不武。”我说。

“那怎么鼓励呢,要不我们搭个人床,她掉下来我们也可以接住。这样她就胆大了。”另一个男生说。

“你要是这么鼓励她,她肯定会掉下来,我们一定要正向引导,这个时候我们能做的也只有给她加油了。”我们一起给那个女生鼓励,但是由于过分紧张,她最后还是以失败告终。Jason垂头丧气地站在旁边。

我跟团队总结,面对那断桥的距离,多数人都会产生恐惧,瞻前顾后,杂念丛生。其实,人的一生会面临各种各样的“断桥”,往往因为犹豫不决而恐惧,所以不敢跨出那一步。也因为缺乏自信,所以替自己找各种各样的理由和借口而不去尝试。鼓起勇气迈出这一步无疑是应该得到喝彩的,战胜自我的积极意义就是建立了更强的自信心。

三天的集中培训结束了,从青浦回上海市区的路上,我接到了Rick的电话,大体意思是赶紧回来,项目非常紧,明天一早要找他沟通。我想真正的挑战才刚刚开始。

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