第9章 真理强大，你要更强大 ／ 79
真理的智慧，你一定要知道。真正的核心竞争力是什么？让别人相信你的话就是真理，相信你胜过相信自己的大脑。
想真正强大，要知道“核心竞争力” ／ 80
真理的等级，你知道吗 ／ 81
第一层 客观真理 ／ 82
第二层 真实真理 ／ 83
第三层 虚拟真理 ／ 84
第四层 你的真理 ／ 85
第五层 我的真理 ／ 86
真理和领导力之间关系，你一定要知道 ／ 86
小结 ／ 88
第10章 简单才持久，积少自成多 ／ 89
习惯的智慧，你知道吗？有种成功是抓住机会的成功，我们称之为运气；有种成功是自然而然的、别人想挡也挡不住的成功，我们称之为实力。
怎样才能坚持下去 ／ 90
走向卓越的习惯 ／ 91
小结 ／ 94
第11章 证据要保存，公开公示不能省 ／ 95
风险的智慧，你知道吗？空口无凭，立字为证。你若无凭无据，风险就会从天而降；你若证据确凿，别人就会无从抵赖。
什么责任一定要逃避 ／ 96
怎样让自己安全地置身事外 ／ 97
小结 ／ 101
第12章 安全工作，预防为上 ／ 102
预防的智慧，你应该知道！意外无时不有，风险无处不在，与其万事小心，不如预防在先。道理谁都明白，但是怎么办？你要知道预防的重要性！你要知道预防性武器的重要性！！
一款预防性武器——日报 ／ 103
怎样发挥日报的威力 ／ 105
小结 ／ 107
第13章 一个朴素的问题：如何对手下说“不” ／ 109
拒绝的智慧，你知道吗？能不帮忙就不帮忙，能不代劳就不代劳，才能远离是非之地。因为不帮忙，就没有意外的麻烦；因为不代劳，就没有额外的责任。
说“不”，要知道两个要领 ／ 110
说“不”，要知道三种代表性的错误认识 ／ 111
认识一 委曲求全论 ／ 111
认识二 规避风险论 ／ 112
认识三 好坏不辨论 ／ 112
说“不”，要知道说“不”的执行思路 ／ 113
说“不”的三个典型场景 ／ 114
场景一 违背你的原则 ／ 114
场景二 违背你的真理 ／ 115
场景三 把你当做任务回收站 ／ 115
说“不”的根本原因是什么 ／ 117
小结 ／ 118
第14章 有效的沟通，知人善任的缘起 ／ 119
沟通的智慧，你知道吗？如果你交代别人办的事总能成功，那你迟早会是管理者中最成功的那一个。道理很清楚、很简单，但是你要知道其中的关键——进行有效的沟通！
什么是有效沟通 ／ 120
沟通有效性问题的关键，你知道吗 ／ 122
如何提高沟通有效性 ／ 124
有效沟通的最高境界 ／ 128
小结 ／ 129
第15章 有话好好说，一切朝前看 ／ 130
人际关系的智慧，你应该知道。搞不好人际关系的人生，绝对是有问题的人生。怎么办？避免人际关系问题的发生，就是预防工作的重要组成部分。避免技术问题变成人际问题，就是搞好人际关系的第一步。
如何避免人际问题的发生 ／ 131
向前看 ／ 131
有话好好说 ／ 132
方法怎样落实呢 ／ 133
小结 ／ 135
第16章 人际关系要如何修炼 ／ 136
人际交往的智慧，你一定要知道。如何提升自己的人际交往能力？——你需要把你的思考对象由机器转向人，你需要把你的钻研对象由技术转向人心，而知道“换位思考”，就是实现这种转变的成败关键。
换位思考，你知道吗 ／ 137
标准换位思考 ／ 137
基本换位思考 ／ 137
我的换位思考 ／ 138
换位思考工作流程 ／ 140
如何把换位思考做到极致 ／ 143
小结 ／ 144
第17章 把决定权交给对手 ／ 148
说服的智慧，你知道吗？其实，管理就是从说服开始的。因为上级不同意，就谈不上管理；因为下级不支持，就无法管理。那么，怎样说服？你若说服不了他，就让他自己说服自己。
说服别人，要知道“说服力” ／ 146
怎样来说服别人 ／ 147
小结 ／ 153
第18章 上帝玩骰子，你要玩规则 ／ 154
规则的力量，你一定要知道。你不是一个人在工作，你要和你的团队一起工作，那是你的经纬度；你不要一个人去工作，你要和你的规则一起工作，那是你的高度。是的，规则就是你管理的高度。
规则的力量，你要知道 ／ 155
怎样获得规则的力量 ／ 156
比规则更强大的力量——潜规则 ／ 157
小结 ／ 158
第19章 检查！检查！！再检查！！！ ／ 159
检查的智慧，你一定要知道。检查产生信任，检查产生权力。检查就是现在，检查决定将来。如果说管理是一种艺术，那么它应该是一种检查的艺术。
检查的重要意义，你知道吗 ／ 160
检查能力的等级 ／ 162
如何有效地检查 ／ 164
小结 ／ 165
