社会媒体和Web 2.0的定义
并不只有你，没有迅速而自信地定义社会媒体和Web 2.0。在作者写作本书时曾做过一个调查，在600多名受访对象中，近70%的人对社会媒体这一术语不是特别熟悉。而且，很多人以为自己知道这个词的具体含义，结果他们发现自己其实并不确定。差不多也是70%的人没有十足的把握给出Web 2.0的定义。这些术语的确是十分相关，但是并不等于同义。受访者的这种犹豫和迟疑反映了他们的小心谨慎，也能说明当商界使社会媒体进入公众视野时产生的混乱局面。
这种局面就好像人们生活在一个崭新的生态圈中，该系统既充满技术变革也有巨大的破坏作用。人们倾向于害怕那些他们所不能理解的事物。因此，对于社会媒体生态圈这样复杂且快速发展的东西，我们还有很多东西需要了解。
社会媒体具体指什么
社会媒体是指人类群体之间活动、实践和行为，他们使用互动媒介在网上分享信息、知识和观点。互动媒介是基于网络的工具，使人们可以制造并轻松地传播文字、图片和影像等各种形式的信息。
就像你可以属于不同的群组一样，当你使用计算机或移动电话来阅读博客、观看YouTube上的视频、听一段播客，发一条短信给你群组中的成员们时，很幸运，你已经进入社会媒体生态圈中了。
什么是Web 2.0
Web 2.0在某种程度上是一个误称。它不是指无处不在的信息高速公路——万维网的一种新的、升级版本。互联网并没有实在的升级版本。换句话说，这不是把两车道扩成了四车道。但是为了给大家一个形象的说法，我们还是要借用公路这样的比喻。Web 2.0技术和热衷于这项技术的人，使得更多的有趣的车辆行驶在公路上，并且开发了很多的“车站”来停车。
社会媒体和Web 2.0能够一同出现，是因为它们都是新技术，而它们的目标都是使不同的群组能够相互交流和熟识。本书不去深入分析社会媒体和Web 2.0的区别，因为这两个术语十分相关，而且社会媒体比Web 2.0更为重要。事实上，你很可能在不远的将来会去谈论Web 3.0、Web 4.0等。因此，利用社会媒体工具来思考，对读者来说要更为容易和重要一些。
