但是在研究中我们还发现了这样一些让人惊讶的数据。这些数据会深深影响Triaminic非同寻常的奉献的构成：我们的一位研究专家在发掘一堆最近和过去的研究资料时发现，与她们自己的妈妈不同，这一代的妈妈们往往是自己诊断和治疗孩子们头疼脑热一类的小病。为什么呢？因为大部分的医疗保险计划都不再包括儿科诊断的所谓小疾病。妈妈们再也不能只要一发现有感冒、咳嗽、发烧的症状，就把孩子马上送去看医生了。这一发现与我们注意到的另一个快速发展的趋势相吻合，那就是妈妈们越来越担心自己的诊断会让她们的孩子用药过量。这些妈妈们非常反对的是，孩子们还没有表现出成人出现的症状时，就使用那些针对成人症状的药物。
把Triaminic针对专一症状的产品和新发现的关于用药过量的心理上的担心相结合，就产生了我们需要的非同寻常的奉献：
什么：Triaminic针对不同症状的感冒，提供种类丰富的抗感冒药物，你只要给孩子所需要的药品就可以了。
对妈妈们来说，这意味着她们不会再让自己的孩子用药过量了。对于Triaminic来说，这意味着妈妈们不只需要一种Triaminic的产品，而是需要各种不同的产品来放到她们的医药箱里。Triaminic非同寻常的奉献让更多的产品进入到药店的货架上，从而大大提高了Triaminic的销量。
现在，我们再把Triaminic的“谁”和“什么”放在一起，我们会发现我们对这两部分的准确描述保证了这个品牌非同寻常的奉献可以被推销给公司的核心顾客：
谁：一位担心自己得了感冒的孩子会用药过量的妈妈。
什么：Triaminic针对不同症状的感冒，提供种类丰富的抗感冒药物，你只要给孩子所需要的药品就可以了。
对于Triaminic，“寻求发展之旅”的前两个部分相辅相成。这种“什么”和“谁”之间的整合清楚地显示出，在公司的发展战略中，你的非同寻常的奉献必须要与核心顾客连接起来。
