葡萄藤式沟通 组织内存在的非正式沟通渠道。
e-mail 英文电子邮件的缩写形式，指的是通过电子通信系统发送和接收信息的系统。
互联网 一个独立运作且相互连接的电脑间的全球性联网。
内部网 利用互联网产品和技术来提供组织内多媒体运用的企业私密计算机网络。
网上练习
访问国际演讲协会网站（）回答以下问题：
1 什么是演讲计划（toastmasters program）？它是怎样开始的？
2 国际演讲协会的愿景和使命是什么？
3 阅读“公共演讲的10条忠告”，然后选出你认为最有用的3条。
4 你是否曾经考虑过加入演讲计划？为什么想加入？为什么不想加入？
团队练习
你的沟通风格是怎样的？
把整个班进行分组，完成下列练习，然后把你的结果和你的指定合作者的结果进行比较。
仔细阅读每题题干和它的四个结果选项。将这些结果选项进行分级，描述最像你的打4分，次像的打3分，再次像的打2分，最不像的打1分。一旦你用了某个分数，这个分数就不能在这四个结果选项中再次出现。比如，你不能给题目1的（a）和（b）两个选项同时打4分。
1我最可能给我的同事留下的印象是
a脚踏实地，务实，能抓住重点。
b多愁善感，对自己和他人的感受很敏感。
c冷静，逻辑性强，很耐心。
d理智，有点冷漠。
2 当我被分配到一个项目任务时，我最关心这个项目任务的是
a 务实的，具有明确的结果能证明我所费的时间和精力是合理的。 a
b 刺激的，包含与他人的现场互动。
c 能系统和有逻辑地完成。
d 是开创性的，能推进知识进步。
3 在与我曾经见过的人进行社交活动时，我可能关心是否
a他们是自信和果断的。
b他们是能照顾人的。
c他们看上去是思虑周到和严谨的。
d他们看上去是很聪明的。
4 当面对持不同观点的人时，我觉得最有用的是
a准确找出关键的差异点，进行妥协以便迅速做出决定。
b将自己置于他人之角色中，试着理解他人之观点。
c保持冷静，把自己的观点和论证清晰、简明和有逻辑地展现出来。c
d提出新的建议。
5在压力之下，我想我可能会
a太想要立即采取行动，并推动事情立刻出结果。
b过于情感化，有时被自己的情感所左右。
c高度非情感化、非人格化，过多地分析和批判。
d恃才傲物，故意屈尊，智力优越。
6当给一群人做讲座时，我想要给他们留下的印象是
a一个务实而足智多谋的人，比如能给听众演示如何简化程序。
b一个充满活力而又有说服力的人，能抓住听众的情感和心情。
c一个具有系统思维的思想家，能分析群体的问题。 c
d一个具有高度创新性的人。
现在把你在每个结果选项边上写的数字抄写到下面适当的空白处。看一下问题1~3各栏和问题4~6各栏。每栏底下的字母——S、F、T和I——代表着不同的沟通风格：敏感者（senser）、感性者（feeler）、思考者（thinker）和直觉者（intuitor）。问题1~3各栏中分值最高的一栏是你在宽松环境中的沟通风格，问题4~6各栏中分值最高的一栏是你在压力环境中的沟通风格。一旦你明确了自己的特定风格，就对比一下练习后面的表格，看看与之相联系的积极特性和消极特性。注意：你也许有积极特性而没有消极特性，反之亦然。
