第四章 深访过程中的实用策略
现在我们把访问看作是一个长时间的对话过程，这时我们知道，如果提出一些过于一般或者令人厌烦的问题，我们就很难开始延续或者完成对话。所以我们在设计访问提纲所涉及到的互动型问题时，一定要记住一些实用的策略，这些策略帮助我们能够有效地展开一个对话的过程。
引领访谈的七个基本方法
事前了解一些与受访者相关的背景信息
我们要去进行访问的人可能来自同事、朋友、专家的推荐，也可能来自以往有某种原因而与我们打交道的人，也可能用任意抽样的方式拦截或者征集而来。但无论哪种方式，我们都可以事前了解一些与他们相关的背景信息，这些信息在我们初步接触访问者的时候，会成为双方之间建立共鸣的灵丹妙药。很多话题将从分享这些信息中的某些最可能引起大家讨论与展开话题的地方开始。这实际上是要求我们对要访问的陌生人的情况，有一定的事前熟悉。
如果一个朋友介绍了一位合格的被访问者，我们千万不要只简单地拿到这位被访问者的联系方式，而且应该多从推荐者那里了解一下这个人的爱好、专长、相关领域的表现、一些特别的兴趣，也可以了解一些最近一段时间此人的关注点与相关个人情况的变动。请推荐者自己说说最近与这个人的交往情况是必要的，因为在接触被访问者的时候，推荐者是访问者与被访问者之间的直接共享话题，关于推荐者的评论直接影响到双方的互动模式。
而曾经与我们个人或者组织有过交道的人，会留下不少打交道的经验，可以让相关参与者提供当初打交道的情况介绍，那令人愉快的事情可能需要在访问者与被访问者之间再度分享，而令人不快的事情则需要解释与沟通。
即使那些通过拦截方法而得到的人群，比如在写字楼区访问的年轻女性白领，在公园访问的游客，我们也可以在事先通过一些途径了解到一些与他们相关的群体信息，比如在一些搜索网站上可以了解到一些关于他们的报道与研究资料，在一些专门的服务和研究机构我们可以了解到一些与他们有关的工作总结资料，也可以透过一些直接的服务人员、研究专家、类似工作背景的人士掌握一些相关情况。
