深度访谈VS焦点团体座谈会

深度访谈VS焦点团体座谈会

焦点团体座谈会,是在中立的主持人的协调下,背景接近的一组人以交叉互动的方式进行团体互动,提供针对主持人提出的特定问题的信息,具有一对多与多对多交错的特点。在主持人思路的驱动下,组内团体成员互动刺激,现场限制主导性的发言人,确保不同成员有相对均衡的发言机会。

作为定性研究方法的两大主要技术,深度访谈与焦点团体座谈会之间各有其特定的功用。在某些场合,两者可以通用,即它们可以作为可选择的研究方式,但是在大部分情况下,两者可能通用,即它们可以作为可选择的研究方式,但是在大部分情况下,两者可以提供不同的价值。

深度访谈与焦点团体座谈会在问题询问方式、侧探技术的使用、资料分析方面有某些交叉共享的技术,但在许多方面存在着明显的差异。

——适用对象。焦点团体座谈会运用在背景接近或者相同的人群中进行群体互动讨论,要求参与者尽量近质,能够形成在共享性经验下的互相刺激与意见交流;而深度访谈适用的范围更广,原则上能使用焦点团体座谈会的项目均可使用深度访谈,使用深访还可以获得某些访谈对象不愿与他人共享的隐私信息,但可能损失某些只在现场互动刺激之下才能反应出来的信息。焦点团体座谈会要求与会者的对话在同一时间与同一地点聚会,且进行面对面沟通,对于某些人群来说构成很大的障碍,比如高收入人群、干部人群、高级管理层、资深专业人士,对于这些人更适宜于在他们方便的时间、地点,进行一对一的沟通。

——对实施者的要求不同。对焦点团体座谈会主持人除了沟通能力的要求外,还要求具备协调多人进行现场互动,而深度访谈则要求访问者在一对一沟通方面具有现场跟进互动的能力。一般来说,在具有基础访问能力与经验的访问员中,可以遴选出较多数量的深访访员,大约可以有五选一或八选一的机率。而主持人则要求有更强的进行现场分析与互动跟进的能力,因而多从沟通能力强的研究人员中产生。

——适用领域也有一定区别。某些领域,比如消费习惯、品牌体验等可通用两种方式,也可考虑并用。但是像大众产品、消费新需求开发、伙伴群体消费感受等较适合使用焦点团体座谈会,而如竞争信息研究、个性化产品需求研究等则更适合使用深度访谈。

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