方便的不方便的课程杂乱的课程协调的重视服务对象的不重视服务对象的高品质的低品质的国际化的本土化的教师具关爱心教师漠不关心没有外援的有专家外援的
使用由与会者自己提供的要点及量表，其好处是能更加贴近与会者的生活现实，但如果使用放任式的方式则不利于后期分析及组别间的比较。一个可行的策略是将第一组的与会者列举的要点作为以后各组的评价指标，但保留1~2个空栏留作各组中有特殊提议而难以列入的其他指标使用。
选项选择：在主持人提供的3~8项选项中，由与会者选出1~2项自己认为最适合的，在完成选择后还要特别说明自己为何做这样的选择。这种选择在广告创意案、促销资料、外型设计、图象资料选择中都很有用。
概念关联图41所示：在同类产品制造商与服务商中，利用概念关联图示可以区分出他们的特质。与会者可以按照他们自己对于产品或服务的认识构设出评价的维度，通常人们会用成本、便利性、营业规模、服务保证、技术更新去描述各个产品在这些方面的表现。这个活动的开始是给每个与会者一张纸，上面列分四个象限，然后把所有类似产品或服务厂商中相近者归入一个单元。完成后，请各与会者按照自己的归类标准说出自己的归类理由及依据。继而主持人应引导与会者讨论不同单元本身的异同点，以及即便处在同一单元中不同厂商或品牌间的异同点。整项讨论，将有助于使主持人在此基础上形成一个逻辑完整的目标厂商品牌的诉求路径分布图。
图41主持人根据与会者的概念关联图示构建的价值链图
很显然，概念关联图对于那些与会者了解特别充分的产品，如牙膏、香波、牛奶、啤酒较易操作，但对于另外一些产品如汽车、手机则不一定，主持人可以向与会者列出所有可能的选项供大家参考，如果与会者中有人特别不熟悉，尚需向他作简要介绍。
组内活动
组内活动的类别主要有活动设计、角色扮演与小组辩论三种。
活动设计：这种方式特别适用于青少年以及较有创意的群体，主持人在开始的时候可以询问一些与类似活动有关的问题，如“大家知道什么是开业吗？”“开业时通常会搞些什么活动？”“告诉我们在一般的开业仪式上，你会看到一些什么？”“开业仪式是由哪些内容构成的？”，接着主持人告诉与会者需要大家为一个网站的开业活动进行设计。主持人可以将与会者分成两个小组，给他们30~45分钟时间，让他们讨论议程、讲演者、会场背景布置、横幅、主题词、音乐、多媒体投影内容、来宾安排、发送的礼品、礼仪位置等等。在小组活动完成后再聚集，分享各小组的创意，获得评论。
角色扮演：与会者被要求作为某种处在特殊情景中的角色，请他们设想出处理某种情况的办法。通常，角色由与会者中的1~2个人扮演，而其他与会者则处在观察状态，在扮演活动结束后，其他人再给予评论与反馈。对于某些情况，与会者很难用语言表达，但可以用行动演示的情景，这一方法特别适合。在角色扮演完成后，主持人需要向其他与会者跟进询问：“你们对刚才他们两位的沟通有什么评论？”“这符合实际情况吗？”“还有谁想试试吗？”表414给出了一个典型的角色扮演案例。表414典型的角色扮演案例
——现在我们要展现一下如果由我们面对飞机乘运中的投诉时会怎么处理。现在假定王小姐是航空公司负责处理投诉的职员，而刘女士是对最近的乘运服务不满的乘客。现在刘女士可不可以把您刚才向我们讲述的不愉快遭遇向王小姐投诉？那王小姐，请按照您认为航空公司应使用的投诉处理方法来处理刘女士的投诉。
——听到你说了在你玩游戏的时候，你不喜欢爸爸对你说话的样子。你自己也觉得游戏玩太多了也不太好。所以现在我换一个角度，假如你现在是爸爸，小毕是你的孩子，他很爱玩电子游戏，你想让他不能玩得太多，你会怎么对他说？
小组辩论：主持人把与会者分成两组，要求每组与会者站在对立的角度寻找论争论据或者根据对方可能采用的论据寻找反驳的依据，然后让双方进行多轮论争。小组辩论特别适合具有尖锐争论的问题，比如过度的用户服务、降价利弊，企业管理中的某种新措施、年轻人的消费模式等。
