20/80规则说起来容易做起来难，我们开发了一些简单的工具来使其付诸实践。这个工具(见表3-2)由一系列基本问题构成，旨在揭示由关键对比组成的核心领域中较为普遍的部分。
显然，相关的问题并非仅限于此，但人们只要花了一些时间来回答这些问题，就足以促使他们开动脑筋跳出当前心智地图的陷阱，并开始探索新的选择。而一旦人们改变心智范围，大量的对比就会涌现。事实上，通常在这套程序启动后，许多对比就会随之变得清晰起来。在重新整理需要变革的方面时，我们的任务是找出表3-1中所列出的每一个核心区域中的潜在对比，越多越好。表3-2加强对比的工具
核心区域关键问题重要对比顾客当前顾客偏好有改变吗？
最终消费者改变了吗？
有没有新的消费者出现？竞争竞争者有没有改变价值理念？
竞争者有没有获得或者失去特别的竞争优势？
有新的竞争者出现吗？技术当下有什么新技术领先于我们吗？
有什么潜在的替代技术即将出现么吗？
有什么新技术出现？产品/服务当下提供的产品和服务发生变化了吗？
价值理念有什么变化？
有新产品出现吗？
下一个步骤和任务就是把这些对比概括为几个关键的因素--能描绘全局80%的占20%的核心，你可以将这些要素挑选出来建立一个简单的矩阵(见表3-3)，它能帮助其他人看清楚最重要的对比。表3-3对比汇编工具
