前言
很少人会否认我们目前面临着现代历史上最大的挑战和机遇之一。当我们航行于现代商业这片水域中时，即使最有经验的管理人员和公司也会卷入强大的、某种程度上不可预知的全球化浪潮中去。这种波动环境可以提供一些使人上升到新的高度的机遇，也可以使人沉入海底。例如，2002年当我们提供本书初稿给出版商时，维基百科甚至还不存在，而现在它已创造出相当于大英百科全书3倍内容的百科全书，而大英百科全书作为该行业的创始者及行业标尺已有250多年。
因此，我们并非航行在平静的水域，而是航行在充满机遇和风险的动荡的海上。随着我们进入未来世界，政府和企业负责人将面临大海的不断变化--包括技术、社会状况、人口情况、竞争对手、供应商等等的变化。任何有意义的变革都不容易，在未来动荡不安的世界，我们可以预料这将更富有挑战性。也许这就是50%~70%的战略变革措施失败的原因。在这样高的失败几率下，成功与失败的公司和管理人员之间的差异将主要表现为谁能够有效地推行这些变革，而谁不能。
本书正是关于这一进程的。我们首先概述了为什么大多数改革措施会失败，然后告诉你我们能做些什么来避免常见的陷阱，并最终在领导战略性变革中获得成功。我们的研究和经验表明，成功变革的关键不是信息、支付、通信等系统，而是人，人才是核心。如果你不能使人们看到改革的需要，作出必要的变化，并贯彻始终，那么所有用于信息系统、支付系统、通信系统或者新的组织结构的时间和金钱都是浪费。
这就是我们认为本书为管理人员和经理们提供的独特价值所在。今天不同于以往任何时候，人是公司最重要的资源，他们对公司获取持续竞争优势非常关键。然而，世界是不断变化的，管理人员不能简单地将他们的员工安排在一个方向，再让他们用某一种方法做事情，然后等着他们的组织自动运转。一项新技术、一个新的竞争对手、一条新的政府监管政策或其他创新，很容易使今天看来正确的东西到明天就变成难以置信的错误。如果主管和经理人员能更有效地帮助员工看到变革的需要，提供所需资源进行变革，并一路跟进和强化变革，那么，员工将推动公司前进。反之，未来的情况将与预期目标相差甚远。
