大家你一言我一语,老板把他们提出的全部建议都记录下来,并不时地表示认同,同时提醒一些他们没有注意的问题。最后,老板为他们的意见作了总结:
“各位,你们刚才都提了一些好建议:第一,早上九点上班,上班要穿职业装;第二,迟到、旷工和不穿职业装要罚款;第三,工作时都讲普通话;第四,工作时不能讲脏话;第五,工作时实行同级管理。这些都是非常好的建议,都是你们提出来的。我代表公司、代表员工向你们表示感谢。来,签个字,下回我们就要这样做了。”
让不同意某事的人同意此事,最好的办法就是让他参与到这件事中,并给予他充分的尊重。在整个制订规范的过程中,这位高明的老板并没有表态,只是做了一项穿针引线、顺势利导的工作,引领、启发他们自动自觉地参与其中,让他们提出建议,然后用他们自己的建议要求他们,这样就能发挥影响力六原理之一——承诺和一致原理的作用,让他们在自己的承诺下不得不遵从。他们承认了改革,确立了规范制度,老板的目的达到了,这样的沟通才是有效沟通。
所以,销售管理者务必要记住一件事:整个管理过程都是发掘人性、解读人性的过程,管理者不是去展示你的权威,让别人服从你,而是让他们用心来给你承诺,在他们的承诺下实现共同的目标。
《宰相刘罗锅》片尾曲说得好:你说它是,不是也是;你说它不是,是也不是。销售管理者的影响力就是要改变员工的想法,把坏事变成好事,让好事产生业绩。
人与人之间的影响力本来就很大,销售管理者是整个团队的领军人,在很大程度上左右着团队的士气和发展方向。一旦拥有了鲜明的人格魅力,充分发挥行动与语言的影响力,再结合运用人性原理和影响力六原理,那么销售管理者的影响力量是非常巨大的。销售管理者如果能达到这种境界,他的个人魅力就算修炼到家了。
自信人生两百年:我就是优秀销售管理者
优秀销售管理者人格魅力的修炼,包括信任人和被人信任、内控力和责任感、对组织的影响力,要做到这些是要付出成本的,但是这种成本会带来巨大的回报。于是有些人就认为,我先成为一个销售管理者,然后再去修炼人格魅力,最后再去行动。这样的话,永远也不可能成为优秀销售管理者。我们只有先去做,做了以后相信自己能变成这个样子,然后才能成为一名优秀销售管理者。也就是说,我们一定要自信,要行动。用自信去推动行动,用行动来督促自信。
下面这个九牛一女的故事或许会让你得到一些启示。
有两个年轻人,张三和李四,都准备找个漂亮的女孩来结婚。他们在村里遍寻不到,于是两个人决定云游他乡去寻求自己心目中的另一半。
两个人走了很多地方都没有找到心仪的女孩。有一天他们到了一个小岛,便在这个小岛上停下来寻找。张三找了很久仍然一无所获,决定继续远走他乡去寻觅。这时李四对张三说:“我遇到了一位绝色美女,我不走了,我要娶她为妻。”张三便一个人继续云游。
李四留在岛上,开始去追求他心目中的那个女孩子。小岛上求亲有一个习俗,就是送牛。送多少头牛就代表这个女人在你心目中有多漂亮。他们最多只能送九头牛。一般没有人送一头牛的,再怎么着也要给个面子,送两头三头牛,再好一点就送四头牛。据说岛上历史最高记录是送了五头牛,而且只有一次。这是当地的现状。
李四买了九头牛去提亲。女孩的父亲将门一打开——当地人都知道,带了牛是提亲的——看到李四带了那么多牛,说:“小伙子,走错门了吧?”
“没有呀,老伯,我是来提亲的。”李四说。
“那你要提亲的姑娘叫啥名字?”
“吕美。”