在乳品行业，国家有一项规定：凡是做这一行业销售的人员，必须是学食品专业的。这项规定一出台，某知名乳品集团的销售经理就感到焦虑：今后人不好招，原来不是食品专业的人不能做了。后来一位培训师消除了他们内心的阴云。他是这样讲的：“各位朋友，机遇来了，咱们的春天终于来了！今天国家出台文件规定，咱们这个行业做销售必须具备大专以上的食品专业，这足以说明三个问题：第一，国家开始重视这个行业了；第二，这个行业的大发展机会来了；第三，全社会开始关注。所以，这个行业的春天来了。各位，这些对咱们来说更多的不是挑战而是机遇，我们将成为第一批元老，我们是幸运儿。我们遇上了难得的发展机遇，这是我们的幸运。为了我们是第一批行业元老，为了我们赶上了这个行业的春天，大家应该感到骄傲、自豪。”
国家制定了这项制度，我们既然不能改变，就要将其转化成机遇。企业不可能不遇到问题，要么是质量问题，要么是财务问题，要么是销售问题，要么是竞争问题，销售管理者的本事就是把负面变成正面，让正面产生价值。这就需要我们掌握沟通技巧，采取恰当的表达方式，运用正面语言来影响员工。
什么是正面语言？简单地说，正面语言就是带有积极色彩，能对员工起到藐视困难、鼓舞斗志的语言。
毛主席就是运用正面语言的高手。他说我们一定能打败反动派，这是最最简单的，因为一切反动派都是纸老虎。他把那种令人恐惧和担忧的事物，用形象的语言描述来降低人们的心理恐惧感，增强做这件事情的信心。小平同志也是运用正面语言的高手。“发展才是硬道理”不知鼓舞了多少政府领导，不要跟我讲道理，发展才是硬道理，要搞经济建议。邓小平的这些话影响了中国改革开放20多年。他没有说“一个国家的发展和强大需要经济建设加速”之类的话，但他所说的话全部符合经济学原理。这就是正面语言。
世上的困难是非常多的，人在知道自己要输的时候，能量会越降越低，但如果他坚信一定能够取得胜利的时候，能量则会加大。
所以，运用正面语言的目的就是在你能量将要降低时，重新调整心理平衡点，因为人在遭遇困难时，想到的总是问题多、困难多，使得心理负担过重进而影响行为。正面语言的作用就是把这个问题大而化小，小而化无，负面变正面，以此来提高成功的概率。
正面语言不是那种大而空的套话或真理，也不是把书本上的东西抄下来就能变成有用的信息。如果你的语言能放之四海而皆准，那你的话就已经不是道理了。所以在运用正面语言时，不要想的那么远、那么深、那么虚，一定要实实在在的，它的起点可能并不高，但一定要放在特定的环境才能起作用。
某公司存在着一个棘手问题：员工特别喜欢打麻将，工作起来也不专心。后来老板写了十几条与打麻将有关的正面语言，比如“各位上班要像打麻将一样准时，还要主动积极，面对输赢要坦荡，因为这是自己心甘情愿的。挽回局面的惟一办法就是坚持到底，继续战斗”等等，都与打麻将有关。老板对员工讲了以后，发现员工渐渐变得积极起来了，平时也喜欢拿这些话开玩笑，结果他们说来说去，当这些话深入他们内心时就在潜移默化中起作用了。老板运用这种娱乐和微笑的方式解决掉了困扰许久的问题。
只有结合公司特定的环境设计的正面语言才能引起员工的共鸣，才能更容易地在团队中传播。
有位资深经理人经常向员工讲一句话：不要跟我讲条件，不要讲该不该，你只要记住三点：第一，相信你；第二，听我话；第三，照着做。员工后来也经常相互开玩笑说：相信你，听我话，照着做。所以，我们要不断地去影响员工的思维。
一个销售管理者，要么被大潮所淹没，随波逐流，要么做真正优秀的销售管理者，站在风口浪尖引领潮流。优秀的销售管理者应该能在逆风中提出挡住风向的语言、言论和思想，来保证销售人员的信心。
正面语言从来不陈述一个消极的现状，而是去寻求改变现状的答案，所以要让正面语言的使用在公司中形成一种习惯、一种惯性。久了之后，员工之间开玩笑所用的都是正面语言。比如，有人说今天好疲惫啊，另一人立刻说，打住！应该说今天怎么样可以让自己变得更精神。这样，运用正面语言就会在公司中形成一种文化。因此，销售管理者一定要改变管理言行，不要讲出生硬的语言来，一定要用生活化的语言开导下属。
只要大家学会运用正面语言，注意不要说不可能的方向，要说怎么做的方向，朝这个方向思考问题，我相信公司的员工会慢慢发生很多的变化。这就是优秀销售管理者的影响力。所以，一个销售管理者的影响力是非常大的，老板亦是如此，也要靠语言影响员工，慢慢地，他们就会把你的话叫做语录。
