杨老师语录：承担责任没有该不该，只有你要不要承担责任。
面对销售管理中的诸多问题，面对在低谷徘徊的业绩，许多销售管理者经常推卸责任，把本应该自己承担的责任归咎到别人头上。
人们经常挂在嘴边的有两句话，头一句是：“可能吗？”第二句是：“不关我的事。”前一句是怀疑一切，不相信别人；后一句则是推卸责任。“责任”这个词，从小到大，父母教导我们，老师教育我们，公司培训我们，我们又教给员工，教给部下，教给子女后代：我们应该承担责任。我们究竟该不该承担责任呢？
该不该承担责任，是一个人责任感的问题。彼得·德鲁克在其管理文集第一卷个人的管理中，将责任感归结为保持自己的责任心。认为如果我们能够“做到这一点，其他问题便可以迎刃而解。重要的不是有地位，而是有责任心”。但我认为，仅仅将责任感阐释为保持责任心还不够，因为责任并不只是该不该承担的问题。
大家思考一个问题，如果有人把你打了，谁的责任？
有些人说：这还用思考吗？当然是他的责任嘛，我又没招惹他干嘛打我？
有些人考虑一下说：双方责任，可能他认错人了，而我恰好与那人长得像。
当然也有极少数人说是自己的责任：可能之前我也打过他。可这叫承担责任吗？说到底还是在找理由推卸责任。
与上述问题一样，许多人在很多问题上，都是只会说不会做。比如现在的父母教育孩子承担责任，可是他们在遇到孩子打架诸如此类的问题时却是这么说的：“他欺负了你，那你怎么不欺负他呢？”这是教唆，不是承担责任！人们真正遇到关键问题时，很难有承担责任的，为什么？都明白该承担责任，为什么到关键时候就不承担呢？也有承担责任的，可他张口就是：“当然我也有责任。”这句话等于没说，说到底，他们还是没有真正明白责任感和承担责任的真义。
责任感就是保持责任心，这句话容易引起我们的误解，从而把保持责任心的前提限定于对于自身应该负责的事情上。如此一来，保持责任心只能保证不推卸责任，还是局限在该不该承担责任上。而实际上，我们经常遇到的问题用该不该承担是无法解释的。
比如，有个人长得“惊世骇俗”，没有女孩子喜欢，所以他从小学到大学一直都没有谈过恋爱。那么他长得丑是他的责任还是父母的责任呢？应该由他承担责任还是由父母承担责任呢？如果说由父母来承担责任，可天下哪个父母希望自己的儿女长得丑呢?生育问题不是作画，孩子的相貌不可能按父母想像中的来，是无法操控的，所以父母不该承担责任。如果说由他来承担责任，根本不可能，因为他没这个能力，他不可能在没有来到世界之前提醒父母“拜托您二位组合好一点”，所以他更不该承担责任。他与父母都有绝对证据证明与各自无关，这样一来，就没有人为这件事负责了。
销售管理中的许多问题与此类似，有许多事可能是环境或其他不可控因素造成的，找不到责任人。但事情已经发生了，活生生惨不忍睹的现状就摆在眼前，而且已经关系到企业和个人的生存问题，总该有个负责的吧!既然用该不该负责这套理论无法找到责任人，就需要改弦更张，重新找出另外一种方法。
这就是要不要承担责任。
该承担责任，是被动承担的表现，是消极的态度；要承担责任，则是站在主动的地位，积极地把责任揽过来。这才是责任感的真义，这才是保持责任心的深义。
有些人急了：“明明不是我的责任，为什么要我承担？天理何在呀！”这不是天理的问题，是没有把人生世事看明白的问题。很多人执著于该不该和对错的问题，有些甚至为了证明自己是对的，付出沉重的代价。其实，这个世界都不是真实的——1965年，美国科学家得出一个结论：这个世界没有真实世界，只有每个人眼中的世界——人生又哪有什么对错、好坏、真假呢？
销售管理者要修炼自己“要承担责任”的责任感。每天都这样思考：这个世界上没有谁该承担的责任，只有自己选择要不要承担责任。天下所有的事情可以说是和你有关系，也可以说是和你没有关系。如果说承担责任该不该的话，这个世界上所有的事情都不该你负责。可是事情已经发生了，不该你负责的事已经关系到你的生存问题，你再推卸这些责任有何意义呢？所以必须主动站出把责任扛下来：这件事是我的责任！
