同时，对于销售员来说，所进行的事业是人和人的沟通，心和心的交流。
销售员要想获得成功首先必须用自己的热情去感染对方。热情能够感染人，由热情散发出来的活力与生机、真诚与自信，一定能感染客户，引起客户的共鸣。
远离斤斤计较
经常发现，许多看起来老实巴交、缺乏灵气的人在公司却位居高职、备受老板青睐，这是为什么呢？
我曾经拜访过一家大酒店的老板，他很年轻，但已有了斐然的成就。一开始我丝毫没有感觉出他有什么特殊的才能，直到他讲述了自己被提拔的传奇经历之后，我才暗自叹服。
“几年前，我还是一家路边简陋旅店的临时员工，根本就没有什么发展前途可言。”他回忆道：“一个寒冷的冬天，已经很晚了，我正准备关门，进来一对上了年纪的夫妇，他们正为找不到住处发愁。不巧的是，我们旅店也人满了。看着他们困乏的样子，我很不忍心将他们拒之门外。于是将自己的铺位让给他们，我在大厅打地铺睡了。第二天一早，他们坚持按价付给我个人房费，我当即拒绝了，本来就没什么嘛。”
那对夫妇临走对我说：“你的能力足以胜任一家大酒店的老板……”“我憨憨地笑了笑，因为我觉得这不过是一句客气话，然而没想到一年后，我收到了一封来自纽约的信，正是那对夫妇所写，信里还有一张前往纽约的机票。他们在信中告诉我，他们投资建设了一座大酒店，邀请我去经营管理……”
年轻人没有计较一夜的房费，而正是这不经意的举手之劳，使他获得了一个梦寐以求的机会。
斤斤计较一开始只是为了争取个人的小利益，但久而久之，当它成为一种习惯时，就会使人变得心胸狭窄、唯利是图。这不仅会给公司和老板造成损失，也会扼杀人的创造力，消磨人的责任心。
也许你会觉得自己在工作中付出了很多，却没有得到应有的回报，因此你感到不甘：既然老板不提拔我，还不如敷衍塞责、尸位素餐，反正不至于被开除或扣工资。这样一来，以后你就可能消极怠工，以免早完成工作后又被安排下新的事务。久而久之，你的进取心就被磨灭了。另外，如果你计较自己的付出没有在短期内得到回报，继而产生抵触情绪，还会影响你在公司里的人际交往。
人最大的缺点莫过于自己看不到自己的缺点，反而对别人吹毛求疵、百般挑剔。有一类人专门喜欢挑老板和同事的缺点和错误，他们自己无法做到十全十美，却要求其他人尽善尽美。他们有一种用他人的错误来证明自己聪明的心理，总是希望从挑剔别的人错误中得到满足。
请记住，当你说老板刻薄时，恰恰证明你自己是刻薄的；当你说公司管理到处都是问题时，恰恰说明你自己也有问题。如果你将大部分时间和精力花在评论别人的是非上，你自己可用的时间又能剩多少呢？你还有时间去成功吗？提高自己并不需要贬抑别人；获取他人对你的信任，也不需要中伤其他人。
不要吹毛求疵，这不仅是一个做人的原则，也是一种建立在自然法则基础上的商业法则，奖赏只会给那些有用的人。如果希望能对老板、对公司有真正的帮助，就应该保持宽容心，以一种温和的态度来告诉自己的老板，他的管理存在一些弊端，而没有必要激起他的不满，更没有必要与之上升到对立的地步。
事实上，真正不断压榨和奴役你的不是老板，而是你自己。因此，没有必要整天抱怨，说自己像一个奴隶一样被人役使，否则，你的内心就会渐渐产生一种低人一等的心态，真正变成一个奴隶。应该培养高尚的人品，使自己超越奴隶的层次。在抱怨自己是他人的奴隶之前，先看看你是否是自己的奴隶。
抱怨和推诿，其实是懦弱的自白。身为销售员，无须对太多的问题怨天尤人，过多的抱怨只会表明你的无能，只有消除抱怨，实事求是地面对问题，客观地处理眼前的事情，才会赢得老板的信任，获得更多的发展机会。
缺乏良好的工作心态，就如同收紧了身上的锁链，将自己紧紧束缚在苦恼之中。如果你天天都生活在烦恼中，天天都在抱怨，天天都在看别人发达，那么你还有什么时间去发展你自己，去发现你自己的优势呢？你是作茧自缚，到头来只会伤了自己。
反省自我，敢于正视自己的心灵，不要对自己放宽要求，要从自身找原因。你一定会发现，你的心里隐藏着很多偏激、草率的思想、欲望和不加思考就顺从的习惯或者行为，这些东西在你日常生活和工作中比比皆是。最好及时改正这些缺点，不要再做自己的奴隶。这样你在工作中才能释然，当然也不会为一些无味的琐事烦恼了。一旦战胜了自我，困难也就迎刃而解了。
