这时，身为一店之主的莎拉对于一切都感到相当满意。她很满意现在的新角色，也很享受作为一名创业者、一个老板应有的惬意和舒适，所以，她任由周围的事物在眼前发生变化而不闻不问。她主动放弃了作为经营者应当承担的责任和义务，而甘心做一名普通的员工。在与伊丽莎白的交往中，她极力回避进一步的发展。于是，在不知不觉中，这种对抗性的关系便在她自己与员工之间建立起了一种非常脆弱的关系框架，并使他们之间应有的那种管理与被管理的关系逐渐被忽略掉了，最终使得伊丽莎白的离开与她自己的痛苦演变成了必然。
当然，我根本没必要告诉莎拉，今天的混乱局面全是她自己一手造成的，要怪只能怪她自己。我只需要给她指明一条正确的道路，这样，当她重新开始的时候，就不会重蹈覆辙。
“下一次重新来过的时候，”我说，“事先你就会知道，你的公司一定会成长，你的任务就是使它步入正轨，走一条完全不一样的发展道路。对现在的你而言，这就是你需要明白的。
“从小规模到更小的规模，直到最小，什么才是评判公司大小的标准呢？是根据员工的数量吗？那多少个员工才是呢？1个，10个，还是150个？对一个拥有1 000名员工的公司来说，只有500名员工的公司当然算小了；可当它面对的是有3 000名员工的企业时，它又好比小巫见大巫了。可是，一个只有两名员工的小店与一个有10名员工的小店比较起来，当然是后者的规模大了。
“因此，问题的关键并不在于企业规模的大小。假如完全按照自然的发展规律，你的公司最终发展到什么样的规模，你难道可以预测吗？
“不论你的公司规模如何，如果你人为地限制其发展，那都是违背自然发展规律的。因为产生这些限制的原因不是市场，也不是因为你缺乏资金（虽然有时这也可能成为一部分原因），而是你自身的缺陷，因为你缺乏技术、知识以及经验；不过，最重要的一个原因就是你缺乏创建一家健康、稳定、卓越的公司所必需的激情。
“从这一点来说，‘回归小规模发展模式’与其说是一种刻意的行为，倒不如说是你因为害怕看到事情不受控制地发展，或是担心公司的发展会超出你能控制的范围而作出的本能的反应。不过，假如你能在这一切到来之前作好充足的准备，促使公司以平衡、健康的方式发展，那么你就一定可以预见到它们的到来。
“可是，要做到这一点，你需要从一开始就具备正确的创业意图以及实干精神―不，应该是发自肺腑的激情―从而帮助你完成一系列自我转变的过程：掌握新技术、新知识，使自己对事业的情感达到一个新的深度，从而获得崭新的视角和智慧。
