18-5:商场如战场(4)

……她点点头。

接着,我开始帮她上妆,闲谈中知道,这位礼貌又羞涩的女孩,原来是师范大学刚毕业的准老师,她刚好想要挑选并学习一些基本的上妆技巧。于是,我一边帮她上妆,一边帮她解说产品的效果及使用方式。

这时,整个彩妆区前面,变成了我的舞台,许多人好奇地上前观察,甚至,一位之前不理我的顾客,这时也好奇地趋近观察。最后,这位准老师购买了我所推荐的每一样产品,从隔离霜、粉底、遮瑕膏、蜜粉、睫毛膏、眼影、口红,一直到毛刷。她的女朋友也带了一点产品,一共买了相当于人民币1600元的产品,办了两张贵宾卡。

小标:

如果当天我放弃了,就不可能把彩妆业绩由5%提升到20%,并拥有零售美妆教育训练师的自信。

平时这家门市一天的业绩相当于人民币6000元,原本彩妆所占的平均比例大约是5%,换算下来,一天彩妆的平均销售只额有相当于人民币300元。

如果每天彩妆都能增加人民币1600元的业绩,店里的业绩可以成长至人民币7600元,提升27%,而彩妆销售额所占的比例则由5%,提升到25%!

至今,我仍然非常感谢这位老师,由于她与朋友消费相当于人民币1600元,让店里的门市人员瞬间对我的印象加分,也让我在之后的工作中,顺利地将彩妆销售额的比例提高到20%,更让我从此建立起自信,顺利地从美容沙龙的“牛博士”,变身成为零售美妆行业的教育训练师!

Box:老牛心语:

1.业绩最好的业务或是柜姐,通常不是长相最美或者学历最高的人,往往是一些貌似平凡,却最有“亲和力”的人。

2.我常告诉柜姐(销售人员),专柜就像是你的舞台,即使生理不顺、跟男友吵架、天气不好,但没有人愿意看到一张没有笑容的苦旦脸!再苦,也要催眠自己,像川剧“变脸”一般,随时将一张哀怨的苦脸,换做人见人爱的笑脸,你就会成为人气最高的“最佳女主角”。

3.人生若是舞台,你就是演员,演出精彩与否,由你的态度来决定,在每天为自己化妆(打扮)的同时,也别忘为自己的“心灵”化妆,好随时带着一张有着美丽的妆容的脸来面对人生舞台,而不是一张被忧郁、疲倦所侵蚀的残妆愁容!

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