区域经理究竟是一个什么官?你可以说是一个封疆大吏,也可以说是区域一霸,但是,只有真正从事这个职业的人,并且真的在远离公司远离家乡的体验中,度过漫长的日日夜夜的话,你一定会对它有全新的认识。
我相信很多营销人员都做过区域经理,所谓区域经理也就是总部划一个省或者划三个省为一个区给你,让你成为独霸一方的封疆大吏。嘿嘿,说实话,区域经理尽管在官谱上找不到什么级别,但在一个企业里,尤其是销售额上亿的企业,做区域经理倒也是一个十分惬意的差事。平时我根本不回总部,年底的时候像模像样地回总部作个汇报,领取一些奖金,仿佛一个大功臣似的,感觉相当不错!
岗位书上对我的职责写得非常明确:负责市场的开拓、现有渠道成员的管理、区域内各渠道成员的货款回收(催账)、传达总部的政策并贯彻实施政策、了解竞争对手并回馈市场信息、指导区域内的经销商做好各类促销推广活动……这些东西我几乎都能倒背如流,但具体做起事来,照本宣科,因为市场就是市场,就像电影《铁道游击队》中的游击队员,必须在飞驰的火车上完成任务,一切都是动态的,销售也是这样。
有一次公司推出一个补肾王的新套装,融合了三个疗程,价格680元,原先一个疗程为280元,也就是说,比分拆开购买同样三套产品要便宜100多元钱。但是,这个“套装运动”只持续了3个月就结束了,原因很简单,顾客对补肾王产品虽然有很大的认知,但一下子要让人掏出680元来购买它,在决策上是另外一回事了。不光消费者如此,那些经销商也是竭力抵制,我的区域内几乎没有几个经销商愿意进货。后来我把情况汇报给总部,总部就退了一步,允许各区域办事处的经理自己决策,按一定比例给几个重点经销商铺货。我把这个命令执行下去了,一听说公司给予1万到3万元的铺货,这些经销商就一下子来劲了,几乎纷纷要求我给予铺货。而我必须掌握好铺货对象,因为经销商的信用普遍不高,很多企业由于管理不善,最后都把铺货弄成送货,货款难以回收。我把区域内几个信用比较好的经销商率先给予2万到3万的铺货,差一点的只能象征性地给十几套的样品并要求必须让产品上货架,否则立即收回。为了达到效果,我派出了监察小组暗中抽查。还好,由于管理到位,产品100%上了货架。可惜,三个月也只卖了8套,其他地区的销售状况也是如此,后来总部承认决策失误,取消套装策略,依然维持原产品结构。
区域经理官不大,但分管整个省区,我底下也已经拥有了4个部下,这4个人都是经过我从众多应聘者中间挑选出来的。他们的年龄平均只有23岁,大部分是刚从学校毕业的。我认为做销售还必须靠这么一批初出茅庐的小家伙们,因为他们心中积聚着想大干一番事业的雄心壮志,就像当初的我一样,这样的人即便遭遇一些挫折也很快能解脱出来。我知道我的业绩是需要这么一批骁勇的干将帮我做出来,所以,一入职我就给他们编制了系统的培训教材,利用晚上的时间给他们讲解补肾王的功效和产品机理,要他们把产品的USP给我背出来,然后在一个月试用期满的时候进行考试,合格者转正,不合格者淘汰。那些小伙子都十分看重这人生的第一份工作,所以都格外地用功;除了纸上谈兵,我也带着他们走市场,我告诉他们,市场是走出来的,不是写出来的,作为一个销售人员,首先第一项素质就是要腿勤,其次是手快,手快当然是指信息记录,同时要学会帮助经销商做事,哪怕帮他整理一下灰尘满面的货架也好,还包括见到经销商要主动敬烟。山东的那些经销商,个个都是烟酒老鬼,尤其是喝酒,如果没两下,千万别跟他们上酒桌,上了桌子也不要跟他们“喝出来”,他们要是一“喝出来”,10个有9个会倒下,一倒下,你想谈的事就吹了!我是这么教育手下的,也是这么告诫自己的,所以这么多年来,我从没有在酒桌上出过洋相,倒是不少经销商常常被我搞得一愣一愣的。