杨老板自己有一家在当地比较大的食品商店,比较破烂,这次去我发现这家伙花了不少钱装修之后,店面看上去气派多了,但杨老板却说,装修好了生意反而不如从前了。
“为什么?”我问。
“不知道。”
杨老板告诉我,以前他的店每天都要接待上百个客人,装修好重新开业后的半个月里,客流量一直很少,有时竟然就十多个人,更奇怪的是,有些老客户也不常来了,竟然到他隔壁的那家小店里买东西。
“你说奇怪不?”
“哦?”我确实感到奇怪,“你涨价了吗?”
“没有,还是老样子。”
我一时也想象不出这究竟是什么原因。
我跟杨老板聊了一会,就起身去店外转了转。
杨老板的店一直是由老板娘管理着,老板虽然大部分时间在家,但他其实很少接待客人,他的任务是做批发,譬如我的补肾王,就是由杨老板批发到下面的小店去的。
我仔细观察了这个装修一新的店,有一个问题引起了我的思考:装修好的新店面的地基高出旧店面许多,因此杨老板特意修砌了四级台阶,而原来的地基不高,仅有一个平坦的斜坡……
我把杨老板拉到店门口,指着这个台阶说:“你生意不好的罪魁祸首,可能就是你新增了这四个台阶。”
“不会吧?”杨老板对我的说法十分意外,“这有影响吗?”
我说有,因为顾客的心理是一个很奇怪的过程,一般到你这里来买东西的顾客,都是来买一些比较应急的物品,人的心里都有一点懒惰心理,原先没有台阶,顾客顺势就进来了,现在他们一看到要爬四个台阶,内心自然会有一点不愿意……
“就因为这,情愿到我隔壁小店里买?”杨老板还是一脸的不相信。
我除了这个原因确实也想不出其他原因,就竭力怂恿老板把台阶拆了,改成一个平坦的斜坡。
杨老板半信半疑,觉得拆掉台阶也不是什么难的事,当天晚上就拆了,然后垫了点土,用水泥铺了一个比原来更长的斜坡。
几天以后,奇迹发生了,小店的生意逐渐恢复了,半个月以后,杨老板的店基本上恢复到了装修前的销售水平。
“靠,你这小伙子真有商业头脑。”杨老板非常高兴地夸我。我也很高兴,觉得能为客户做点力所能及的实事,也是应该的。
那天晚上,杨老板无论如何要约我一起吃饭,我推脱不了就答应了。我们是开车去的,到那家宾馆酒楼的时候已经很晚了,街上都没有什么人了。杨老板一边开车一边打电话,帮我联系宾馆的房间,同时又叫上了他的两个朋友。
吃饭时,来了一个人,是杨老板的朋友,杨老板向他介绍了我,这时候我才知道这个男人是老板另一个生意上的主管。
我们三个人一起喝掉了两瓶五粮液。我虽然酒量还不错,但身体也有点飘飘然了。这时我看到杨老板在那个男人耳朵旁轻轻说了几句,那个男人就起身用手机打了个电话。说什么我已经记不清了,好像是跟电话里的人说了宾馆的位置和房间号码。
张经理,你先回房间休息一会儿,等会儿有个姑娘来陪你。杨老板笑着对我说。
我明白了,杨老板为了答谢我的帮助,特意安排一个女人来陪我……
由此开始,我对杨老板的照顾也开始升温,公司给予各级经销商的支持,我总是不打折扣地在第一时间给到他,同时我还通过我个人的权力,在某些政策上给予帮助。下市场时,我也会跟杨老板多聊销售情况,尽量凭自己的能力帮助他解决问题,这虽然说是一种自觉的报答,但又何尝不是我这个销售经理分内的事呢?
但我还是觉得自己做了错事,开始还觉得不能原谅自己,但随着第二次第三次,我就渐渐地习以为常了。想想这能怪谁呢?我经常在外地,通常都是几个月没跟圆圆在一起,连电话也因为是长途所以很少打了,我知道我们的感情没什么问题,但我的职业使我不能天天待在上海,我要走街串巷地在市场上跑,几个月不能见一次面,一个电话已经无法解决我的实质性问题了!