英国著名文豪狄更斯曾经说过：“一个健全的心态，比一百种智慧都有力量。”这句不朽的名言告诉我们一个真理：你有什么样的心态，就会有什么样的人生。？谈起销售，大部分人总是对如何提高销售技巧特别感兴趣，似乎这是销售成功的唯一秘籍。实际上，要想成为一名真正的销售精英在很大程度上还取决于销售人员的心态。
优秀销售员应该具备的心理素质
对销售人员的内在素质或心理素质的描述，许多著作中都作了归纳，但这些归纳都大同小异。
1.英国心理学家归纳为：
（1）适应性强；
（2）具有良好的记忆力；
（3）具有广泛的知识；
（4）具有高雅的行为；
（5）具有魅力的举止；
（6）具有严谨的礼貌；
（7）悟性优良；
（8）具有坚强的忍耐力；
（9）谈吐有分寸，流利动听；
（10）予人以良好的印象或好感；
（11）具有敏锐的观察力和独到的见地。
2.美国心理学家归纳为：
（1）对公司竭尽忠心地服务；
（2）具有良好的道德习惯；
（3）具有识别别人的能力；
（4）具有幽默感；
（5）具有良好的判断力和常识；
（6）对顾客的要求感兴趣，予以满足并出于真诚地对顾客关心；
（7）悟性甚优；
（8）能以动听的言语说服客人；
（9）机警善变，可随机应变；
（10）忍耐力强，精力充足，勤勉过人；
（11）见人所爱，满足其所需；
（12）有独具慧眼的尖锐见地；
（13）富有创造性，持乐观态度；
（14）能记住客人的面貌及名字。
