(三)造就文明礼仪
社交礼仪是人际交往的规范和准则,被誉为步入社会的“通行证”、沟通人际关系的“立交桥”,内向者步入社交场,必须要掌握基本的社交礼仪。
1.仪表
仪表是指人的容貌和外表,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与打扮,与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
(1)卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然会破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
(2)服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。有少部分内向者不太注意自己服饰,认为这是外在的东西,因而穿着随便,甚至有些邋遢,这对别人是不尊重的。
2.言谈
言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。
(1)礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜;语调要平和沉稳;尊重他人。
(2)用语:多用敬语、文明语言,不用粗俗语言,装腔作势也是被人讨厌的。
日常交际中多使用“请”、“谢谢”、“对不起”、第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”,等等。要努力养成使用敬语的习惯。所谓礼多人不怪,但一定不要做作,礼貌要发自内心,亲切而自然。
3.仪态举止
(1)谈姿:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
(2)站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颔、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、屈腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。
(3)坐姿:坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐姿,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。不论何种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然。
(4)走姿:行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。
4.见面礼仪
(1)握手礼:握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手,那么有礼貌的顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。
(2)鞠躬礼:鞠躬,意即弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方,以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽,郑重地,嘴里不能吃任何东西,或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
(3)致意:致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里,人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
一般而言内向者不知如何与人相处,但学会礼仪后就会知道怎么和人交流,如何和身边的人相处,学会礼仪心里就有了底气,自然就有了自信心。
在交际中令人讨厌的八种行为:经常向人诉苦,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣。
唠唠叨叨,只谈论一些鸡毛小事和肤浅的话题,无自己的见解。
态度过分严肃,不苟言笑。
言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞。
缺乏投入感,悄然独立。
反应过敏,语气浮夸粗俗。
以自我为中心,不顾他人感受。
过分热衷于取得别人好感,一味奉迎拍马。人是社会的动物,人际交往是我们每个人的一种需要。在恰当的人际交往中,内向者真诚地去与别人交往,将体验到交往带来的快乐。我常这样比喻:俩人互相交换一个苹果,还是一人一个苹果,俩人互相交换一个主意,一人就有了两个主意,这个例子是交往内涵的一个很好体现。此外,交往的意义还在于增大个人的心理空间,减少彼此的心理距离,建立“我们感”。这些都是人的一种心理需要、社会需求,融入集体中去,就更能被他人接受。
胡邓法则
社交礼仪是内向者突破自我的一把钥匙!内向者掌握了基本的社交礼仪,在任何地方都不用怕自己做不好,惹人笑话。有了底气才有付诸实践的勇气,如此一来,你的自信就找回来了。只要抓紧这把钥匙,加上自身独有的优势,你也能成为一个成功的社交高手。