驾驭是指通过对团队实施一系列行为举措,引领团队的一致方向,让团队成员在共同规范下通力协作,完成目标。驾驭包含了三方面行为:领导、管理和培养。
领导就是引领团队的共同愿景,找出各种办法使团队成员全力贡献。领导要建立团队的目标,描绘美好愿景,让团队成员始终相信只要按照计划通力协作、积极贡献,就能完成目标,取得出色的成果。领导的目光要放在未来,有远见地制定相关计划。领导需要不断提高团队的工作效率,创造不断尝试不断创新的氛围,要识别并支持好的建议,试图改变现有体制以得更多更好的成果。领导必须重视是与下属之间的关系,取得相互信任是两者关系的关键。领导信任员工,才会给予一定的自由空间让员工得到发挥和创新。员工只有信任领导,才会乐意跟随领导的一切指示,做出积极贡献。领导要时刻关注自身的影响力,你的一举一动都将会成为员工乐于评论和效仿的对象,如果你以身作则,便给这个团队的规范加上了一层最牢固的保证;如果你热情澎湃,便给这个团队带来希望和干劲;如果你敢于思考现状,不断改变限制发展的规范,便给这个团队带来了打破成规,积极创新的勇气。
管理就是在引领团队完成目标的过程中,使团队规范一致,更加有效地创造绩效。
每个团队成员都是独立思考的个人,他们拥有各自不用的性格、价值观、思维习惯等等。面对同样一件事,不同的人会做出不同的反应;面对统一的团队规则,不同的人也会有不同的遵循程度。不管是工作方式还是工作效率,不同的成员都拥有各自一套处理办法。管理需要及时平衡和协调成员间不同点。管理不可能使所有成员变得像机器人一样,所有行为都一模一样,但通过管理,可以寻找到相互之间的默契和谐调,可以使团队取得最大化绩效。
培养就是提高团队成员的素质和能力,使其能为团队做出更大贡献。领导者的角色随着时代和经济的发展而改变,领导者再也无法通过无条件命令来迫使员工完成工作。领导者必须扮演教练的角色,关注每个成员自身拥有的技能,并根据每个成员不同的特色有意地培养训练他们,使他们的技能得到不同程度的提高。这也就提升了整个团队的素质,提升了整个团队的战斗力,能更快更有效更出色地完成目标。
驾驭力是领导者驾驭一支团队所必须具备的能力。如果说驾驭是指如何去做,那么驾驭力便意味着如何拥有这样的能力。驾驭力不是随着职位名称的高升而自然生成的,它的掌握是不断实践不断运用的过程,这是一个绝不轻松甚至是痛苦的积累过程。驾驭和驾驭力是相辅相成的,驾驭一支团队需要优秀的驾驭力,而驾驭力又是从驾驭团队的过程中慢慢累积而成的。如果说驾驭是实践,那么驾驭力就是理论和经验。本书的重点内容就是借着深层的驾驭团队的经验,给希望拥有驾驭力的领导者一个充实全面的理论,并且最重要的是,这样的理论能经受实践的考验,它能立刻深化到实践中去,得到实践的认可,推动驾驭团队的发展。
驾驭力也同样包含了三方面能力:领导能力、管理能力和培养能力。它们是领导、管理和培养三项行为的的理论和经验,它们指导着这些行为在实践应该如何操作。所以在懂得如何驾驭团队之前,我们必须清楚掌握如何拥有团队的驾驭力。