责任感是成就事业与人生的基石。
有位中年人觉得自己的日子过得非常沉重，生活压力太大，想要寻求解脱的方法，因此去向一位禅师求教。禅师给了他一个篓子要他背在肩上，指着前方一条坎坷的道路说：“每当你向前走一步，就弯下腰来捡一颗石子放到篓子里，然后看看会有什么感受。”
中年人就照着禅师的指示去做，他背上的篓子装满石头后，禅师问他这一路走来有什么感受。他回答说：“感到越走越沉重。”禅师于是说：“每一个人来到这个世上时，都背负着一个空篓子。我们每往前走一步就会从这个世界上捡一样东西放进去，因此才会有越来越累的感慨。”中年人又问：“那么有什么方法可以减轻人生的重负呢？”禅师反问他说：“你是否愿意将名声、财富、家庭、事业、朋友拿出来舍弃呢？”那人答不上来。禅师又说：“每个人的篓子里所装的，都是自己从这个世上寻求来的东西，一旦拥有它，就对它负有责任。”
人天生就与责任结下了不解之缘，所以你必须做个负责任的人。
某公司要裁员，下岗名单公布了，有内勤部的小灿和小燕，规定1个月后离岗。那天，大伙看她俩都小心翼翼地，更不敢多说一句话。因为她俩的眼圈都红红的，这事摊到谁头上都难以接受。
第二天上班，小灿心里憋气，情绪仍然很激动，什么也干不下去，一会找同事哭诉，一会找主任伸冤，什么定盒饭、传送文件、收发信件这些她应该干的活，全扔在一边，别人只好替她干。
而小燕呢，她也哭了一个晚上，可是难过归难过，离走还有1个月呢，工作总不能不做，于是她默默地打开电脑，拉开键盘，继续打文稿、通知。同事们知道她要下岗，不好意思再找她打字了。她特地和大家打招呼，主动揽活。
她说：“是福不是祸，是祸躲不过，反正也就这样了，不如好好干完这个月，以后想给你们干都没机会了。”
于是，同事们又像从前一样，“小燕，把这个打出来，快点儿！”“小燕，快把这个传出去！”，小燕总是连声答应，手指飞快地点击着，辛勤地复印着，随叫随到，坚守着她的岗位，坚守着她的职责。
1个月后，小灿如期下岗，而小燕却被从裁员的名单中删除，留了下来。主任当众宣布了老总的话：“小燕的岗位谁也无法代替，像小燕这样的员工公司永远也不会嫌多！”
小灿走了，小燕怎么留下了？是强烈的工作责任意识给了小燕机会。
1920年的一天，美国一位12岁的小男孩正与他的小伙伴玩足球，一不小心，小男孩将足球踢到了邻近一户人家的窗户上，一块玻璃被击碎了。
一位老人立即从屋里跑出来，勃然大怒，大声责问是谁干的，伙伴们纷纷逃跑了，小男孩却走到老人跟前，低着头向老人认错，并请求老人宽恕。然而老人却十分固执，小男孩委屈得哭了，最后老人同意小男孩回家拿钱赔偿
回到家，闯了祸的小男孩怯生生地将事情的经过告诉了父亲。父亲并没有因为其年龄还小而开恩，却是板着脸沉思着一言不发。坐在一旁的母亲总是为儿子说情，开导父亲。过了不知多久，父亲才冷冰冰的说道：“家里虽然有钱，但是他闯的祸，就应该由他几对过失行为负责。”停了一下，父亲还是掏出了钱，严肃地对小男孩说：“这15美元我暂时借给你赔人家，不过，你必须想法还给我。”小男孩从父亲手中接过钱，飞快跑过去赔给了老人
从此，小男孩一边刻苦读书，一边用空闲时间打工挣钱还父亲。由于人小，不能干重活，他就到餐馆帮别人洗盘子刷碗，有是还捡捡破烂。经过几个月的努力，他终于挣到了15美元，并自豪地交给了他的父亲。父亲欣然拍着他的肩膀说：“一个能为自己过失行为负责的人，将来一定是会有出息的。”
许多年以后，这位男孩成为美利坚合众国的总统，他就是里根，后来，里根在回忆往事时，深有感触得说：那一次闯祸之后，使我懂得了做人的责任
一个负责任的人，才能成就一番伟大的事业。
责任心体现在三个阶段：一是做事情之前，二是做事情的过程中，三是事情做完后出了问题。
第一阶段，做事之前要想到后果；第二阶段，做事过程中尽量让事情向好的方向发展，防止坏的结果出现；
第三阶段，出了问题敢于承担责任，勇于承担责任和积极承担责任不仅是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人是否自信，是否光明磊落，是否恐惧未来。
不负责任的人，总是寻找各式各样的借口，推脱责任。树立责任感，别为自己找任何借口。
心态问题4：态度消极——习惯消极应对一切，只看到劣势，看不到优势，多抱怨少检讨
典型特征
消极态度有哪些典型特征呢？拿破仑?希尔曾列举过一些消极心态：
1、愤世嫉俗：认为人性丑恶，时常与人为忤，因此缺乏人和；
2、没有目标：缺乏动力，生活浑浑噩噩有如大海漂舟；
3、缺乏恒心：不懂自律，懒散不振时总是替自己制造借口去逃避责任；
4、心存侥幸：空想发财，不愿付出，只求不劳而获；
5、固执已见：很难听进别人的意见，不能容人，没有信誉，社会关系不佳；
6、自卑懦弱：自我压缩，不敢信任本身潜能，不肯相信自己的智慧；
7、挥霍无度：或吝啬贪婪，对金钱没有中肯的看法；
8、自大虚荣：清高傲慢喜欢操纵别人，嗜好权力游戏，不能与人分享；
9、虚伪奸诈：不守信用，以欺骗他人为能事，以蒙敝别人为雅好。
此外，还有两种状况也属于消费态度范畴：
1、过分谨慎时常拖延，不能自我确定，不敢当机立断；
2、恐惧失败，害怕丢脸，不敢面对挑战，稍有挫折即退。
显然，这两种心态，都会使人意志消沉、态度消极，即使具有成功的欲念，也没有勇气进行下去。
一个被“消极心态”围绕的人，不但会一事无成，而且活得沉重，时常有恐惧感。这些恐惧让他们泯灭了成功的灵气。
售楼人员消极态度的典型特征：
★这个客户是来打探情报的，根本就不是买房的。
★你也太挑剔了吧，要这样挑剔，再好的产品也一无是处是吧？
★你不是看见我在忙吗，你就稍等一会吧，别催了，一催就乱。
★那是不可能的，你去别的楼盘看看就知道了。
★也许我们的楼盘是有一些缺点，但也还是有许多优点的。
原因剖析
员工消极工作态度是指员工在工作中所表现出的对工作所持有的消极评价与行为倾向。它使员工缺乏工作投入、降低工作绩效，表现出一些消极行为，如离职、缺勤、迟到、早退、偷懒、破坏工作次序、员工关系紧张、暴力行为、偷窃行为等。帮助员工消极工作态度的转变是指管理人员把员工消极的工作态度转变成积极的工作态度及把员工较强的消极工作态度转变为较弱的消极工作态度的过程。员工消极工作态度转变有助于提高员工的工作绩效，使员工形成企业所期望的积极行为。
消极态度是一个人的人生观、价值观不积极的内在反映。对于一个持有积极人生态度的人来说，看什么都是美好的，能实现的，他不会使用诸如“不可能”“办不到”“也许”之类的词汇，相反，消极态度的人则常把这类词汇挂在嘴边。
消极态度的另一种表现，是只看到劣势、缺点、阴暗的一面，而看不到优势、阳光的一面，思维与行事方式，习惯于往不好的一面倾斜，并且常常表现出怨天尤人、抑郁、自闭、狭隘、伤感、愤怒、粗暴等情绪。
像“你也太挑剔了吧，要这样挑剔，再好的产品也一无是处是吧”这是对客户的一种指责行为，如果换成“这可能是您对我们产品了解不够，是我的失职，现在我再详细给您介绍一下好吗”，既亲切，又巧妙回避了客户的问题，并且等在告诉客户，我们的产品不是你想象的那样，而是很好的产品。
