小李有点不明白,怎么大李就看中了这个生意呢?大李笑呵呵地解释道:“做生意看起来很复杂,其实有很多的门道和花样,但最本质的东西,就是解决顾客的需求。只要将顾客的需求分析透了,你的服务又做到位了,生意就做成了。具体到你的这个店,我们来分析一下,火车站的店面都是为上下车的乘客服务的,没有什么居民到这边来消费吧。”小李笑着说,“这是当然了,火车站边的东西比其他的地方要贵好多,谁会没事跑到火车站来购物呢。”
大李接着说,“乘客的需求一般就是解决一些基本的出差生活要求,谁会期待在火车站能品尝当地的特色美食,所以火车站边上的饭店主打的都是快餐、盒饭、包子、点心等,对吧?”小李说,“这是自然了,没有人期待能在火车站吃到当地名厨做的名菜。”
大李看小李一直在点头,也就没有停顿。接着说,“你也看到火车站边上只适合做三四种生意,这由这个地方的特色所决定,什么样的地方只能做什么生意。而你的店面离进出站口远了一点,做行李寄存处,做不过那些离进出站口近的店,乘客不会拖着行李舍近求远,同时你的店面面积相对小,存不下多少东西。如果做小超市也不合适,一方面还是面积太小,乘客一般怕小店欺客,卖的东西价高,质量上也没有保证;另一方面你的店面离进站口有点远,乘客大包小包提着行李当然希望离火车站越近购物越好,可以少提几步路。那么你只剩下开饮食店这个选择了。我又调查了一下,火车站边上的饮食店生意一般化,所以才建议你开有点特色的烧饼店。”
小李听了大李的长篇大论,心里暗暗佩服,大李分析问题还真是一套一套的。这时大李卖了个关子,停下来不说了,反过头来问小李,“那你知道为什么我没有建议你开个包子店、面馆或者快餐盒饭店呢?”小李想了一下说,“是不是你看到现在火车站边上相同的这些店面有很多了,担心我没有特色,生意做不起来,所以让我做个别人没有的,人无我有嘛。”大李笑了笑,说,“你这个理由也不错,只不过这不是最核心的问题,而是没有看到问题的本质。就算火车站边上没有一家包子店,我也会建议你开烧饼店”。
小李这时有点不明白了,大李谈兴渐浓,点着一根烟,接着说,“我们还是回到刚说的对顾客本质需求的分析上,乘客在火车站吃饭是为了解决最基本的温饱问题,那么他们需求的是价格不贵、能充饥、方便不耽误时间、口味上也还能过得去的食物对吧?”小李听到这不由地插嘴说道,“哥,你说的都有道理,难怪大家都是开这几类的饮食店,不过,你说的这几个要素,包子店、面馆、快餐盒饭店也都有啊。”
大李看了小李一眼,说:“从小你就喜欢插嘴,现在这个毛病还没有改啊。是的,很多人都看到了上面几个要素,所以大家才做这几类的生意。但做生意有个短板理论,它是说生意就像一个圆木桶,木桶由很多块木板组成,生意的好坏就如桶里能装多少水。而决定桶里能装多少水,并不在于其他的木板能有多长,而在于木桶最短的那块木板有多长。我刚才的话还没有说完,小李那由你来分析一下,为什么现在这些饮食店都挣不到多少钱呢?”