得客户者得天下。客户，是销售决胜的筹码，是企业利润的源泉，是企业竞争力的最终体现。
本书以五大方法来阐述赢得客户的理念与方法：
一是客户营销思路：告诉企业如何通过附加价值决胜企业竞争。
二是客户开发思路：如何拓展增量市场，深耕存量市场，企业高层、中层及员工如何实施开发客户的战略、战术。
三是客户管理思路：教你如何将客户分类，发展个人客户、保有集团客户、决胜渠道客户。
四是客户服务思路：提供优质服务的标准与方法，让客户满意。
五是客户关系思路：描述客户忠诚的11个关键因素，最终建立忠诚的合作关系。
