三、和老板建立信任关系的七大要素(3)

帮助老板分析问题的根源,寻找解决问题的方案,建议老板可以通过哪些方案解决这个问题,当然这些方案一定和自己公司的产品或者服务紧密地联系在一起。

讲完方案后,告诉老板,这个方案除了我们公司在做以外,还有哪些公司在做。

介绍自己的公司和竞争对手公司在这个方案上相对的优势、劣势。向老板介绍每个企业的优势、劣势时,不要只介绍竞争对手的劣势,否则,老板很难信任你。介绍优势时,注意不要影响到你和老板之间的营销关系。

给老板留出思考空间。

记住:一定要诚实地向老板介绍竞争对手的情况。具体原因如表1?5所示。表1?5竞争对手优劣势讲与不讲的影响讲不讲(1)先讲自己的优势,再讲竞争对手的优势、劣势,即“先入为主”,给老板留下较好的第一印象(1)老板自己会去调查,一调研就会发现,这个行业还有谁在做这个项目。他对比后,就会觉得你不是很值得信任(2)客户会拿你的方案优势,去衡量其他竞争对手的方案。即使你的方案不是最好的,但是由于第一印象的原因,老板也认为值得信任(2)当他和你的竞争对手接触以后,竞争对手也会介绍他们的优势,这样就淡化了我们的优势在这个过程中,你要完成两件事。

一是以行业专家的身份与老板做顾问式营销。从老板的利益出发,说明能解决什么问题,用什么方法解决问题,告诉老板在做这个项目的过程中一般情况下会出现什么问题,出现问题后如何处理。这样,老板就会确信你绝对是这个行业的专家,与你合作,项目的成功性就比较高,能降低风险。

二是做老板的参谋。例如,当你与一个客户老板建立了信任关系后,或者老板已经非常信任你,信任到当他要提拔某个人的时候都会打电话给你说,“××,我要提拔某某人做销售部长,你和他也熟识,你认为他值不值得信任?”这是因为老板把你当做了他真正的朋友。

因此,我们要对老板做咨询顾问式营销、解决方案式营销,与老板建立真正的信任关系。

进入老板的世界,帮助老板解决棘手问题

与老板打交道时,如果你能进入老板的世界里,帮助老板解决棘手的问题,那么你就能很快与老板建立信任关系。

如何帮助老板呢?一要了解老板企业的现状、存在的问题;二要尽量将你同其他企业合作中学到的经验、方法讲给老板,借鉴以前的成功案例,帮他解决问题。

一个国际化的医药公司生产了一种治慢性病的药品,按照规定,他们不能将药品直接卖给医院,也不能直接卖给病人。后来,他们采用了一个很棒的营销模式:将药品外包装设计成笔的样子。他们承诺病人用了他们的药以后,只要将装药的笔寄回药厂,就会变成他们俱乐部的会员,以后买药,就会享受8折优惠。从表面上看,药厂亏了,实际上,药厂减少了中间环节的费用,赢利的水平更高。也许你会问,这个俱乐部合法吗?其实这个俱乐部如果以第三方模式进行经营,是合法的。后来销售人员在做一个医药行业的项目时,到一个医药公司讲这个项目方案的时候,把药厂的方法推荐给了这家公司。3个月后,客户老板打电话感谢销售人员,说公司在3个月内多赚取了4000万元。就这样,销售人员取得了老板的信任。

某名牌服装企业的压货问题非常严重。若是采取网络营销、直销等营销模式,就能很快解决压货问题。

与这个老板沟通的时候,你就可以针对其压货问题,给老板算一笔账:假设你有两个不同的品牌,每个品牌里有六七个不同的型号,每个不同的型号里又有五六种不同的款式。你们有300家专卖店,如果每个专卖店里的每种款式,有5件库存,整个生产的量是:2×7×6×300×5=12600件,您计算一下产品产量应该有多大,成本有多高?如果你销售一件产品有60元的成本,那意味着单件产品定价至少为300元才不会亏本。

当你讲到这些,老板马上会说,你讲的这个问题正是我想的。接下来你就可以建议,上一套“产、购、销网络一体化系统”,通过这个系统,客户可以直接从网上下单。客户下单后,你可以用客户下单的订金进行生产,生产后直接发给客户,这样会减少库存,加快生产和物流的速度,减少呆账、坏账,还避免了压货。老板听了,认为这是一个非常好的营销和生产模式,不知不觉地老板就信任你了。低承诺,高兑现

“低承诺,高兑现”是指给老板的承诺不要超出能够兑现的范围,不要让客户的期望变成肥皂泡。一旦承诺,就要保证超值交付。这是一个非常重要的要素。

很多销售人员见到客户时经常吹牛:“我的产品有多好,我的服务有多好,我认识多少人,我在哪些方面能帮你。”当如果你把产品过分夸大,就算最后与客户签订了合同,你也没办法实现销售。无法实现销售,你的威信就没有了,你的口碑效应变得很差。因此,形成了一个恶性循环。

为避免出现这样的问题,就一定要对老板“低承诺,高兑现”。例如,你与老板约好几点见面或几点开会,一定要早到,不能迟到。与老板见面以后,承诺见面半小时,就不要拖延时间,尽量在半小时内结束。所谓“细微之处见人心”,老板能从每一件小事里,看你这个人可不可交,可不可信。

另外,尽量不要说谎,俗话说“说谎容易,圆谎难”,你说一句假话、谎话,后面用多少语言都很难圆谎。所以,我们一定要诚恳地和客户进行交流才能获得客户的信任。谚语

有了诚意和巧舌,你能用一根头发牵来一头大象。建立长期的合作伙伴关系

销售一定要有“与对方建立长期合作关系”的理念。不要以为与老板的合作是“一锤子买卖”。因为这个项目做完了,还有后续项目的实施,后续服务和维护。如果你能让老板满意,那就意味着后续的所有单子都是你的。

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