故事总是以人为主体的,每个人或多或少都有些故事。而且有些人的故事与企业的发展密切相关,有时候甚至可以决定企业的存亡。
三国时期就有“卧龙凤雏,得一可安天下”的说法,可见一个人对于全局有时候是可以起决定性作用的。
那时候两军在战场上最重要的角色就是武将,武将败了也就没什么再打下去的必要了。我们看三国演义的时候都可以看到,武将先自报家门,然后厮杀。要是自己的武将被斩于马下,剩下的兵士就丢盔弃甲的逃走了。与其说他们在比武还不如说是比故事。关羽一上阵,对方马上就知道了,面前这个人温酒斩华雄、诛文丑、千里走单骑……先不说武功如何。你的故事不如人家多,不如人家精彩,在气势上就输了一半。这里的关羽就是被故事渲染起来的名牌产品,竞争力自然更胜一筹。
无论是具有引导力的领袖,还是众人追捧的代言人,又或者是平淡无奇的消费者。他们身上的故事,有时候可以主导品牌的发展。广告对于消费者的影响力越来越难把握,需要依靠这些人们喜闻乐见的人物故事来拉动品牌的进步。
领导者的故事――李嘉诚以“诚”赢天下
李嘉诚这个名字对于中国人,可以说就是成功与财富的象征。
财富对于他并没有什么意义,有意义的是他成功的秘诀――诚信。
1950年的夏天,李嘉诚在筲箕湾创立了“长江”塑胶厂。那时候塑胶业是香港乃至世界的新型产业,有着良好的发展前景。塑胶厂的经营也是渐入佳境,订单不断。
然而意想不到的事情发生了。一位顾客指出他的产品质量存在问题,要求退货。这时候仍有大批订单在手,客户也在不断的催货。既要保证质量又要按时交货,面对着老掉牙的机器,李嘉诚已经是骑虎难下。这时候的塑胶厂面临着前所未有的危机,仓库里堆满了退回的产品,新客户见到这般光景也是扭头就走。
这时候的李嘉诚召集员工开会,他坦诚的承认自己经营上的错误。希望全厂可以上下一心,共渡难关。他接下来拜访银行、原料商和客户,向他们认错道歉,并保证在放宽的限期内偿还欠款,对该赔偿的罚款,一定如数付账。李嘉诚丝毫不隐瞒工厂面临的空前危机,恳切的请教拯救危机的对策。李嘉诚的诚实,也得到他们中大多数人的谅解。最终银行放宽偿还贷款的期限,但在未偿还贷款前,不再发放新贷款。原料商同样放宽付货款的期限,对方提出,长江厂需要再进原料,必须先付70%的货款。
可这并不代表危机已经过去,事态仍然很严重。在积压的产品中,一部分是质量不合格的,另一部分是延误交货期的退货,产品质量并无问题。李嘉诚抽调员工,把可以投入市场的产品挑选出来。然后走街串巷的推销自己的产品,低价处理给批发商,以偿还部分债务。
……
1955年,李嘉诚召集员工开会,向大家鞠了三个躬。然后郑重的宣布:“我们厂已基本还清各家的债款,昨天得到银行的通知,同意为我们提供贷款。这表明,长江塑胶厂已走出危机,将进入柳暗花明的佳境!”
一个领袖的故事,可以感染众人,可以得到认同。李嘉诚正是以一个“诚”字,为大家讲了一个艰苦创业的故事。员工看到这个故事,为李嘉诚的领导气质所感染,更加用心的工作。客户听到这个故事,也对这个合作伙伴信赖有加,又为他的企业争取到了更多的合作机会。当然,关于李嘉诚“诚信”赢天下的故事还很多,但最重要的是每个故事都在展现着他非同寻常的个人魅力和值得信赖的企业文化。一个小小的故事给企业所带来的财富却是不可估量的。