当时戴比尔斯只拥有占人群结构极小部分的高端人群市场，当大萧条来临，在生存与炫耀的选择中，人们本能地节衣缩食。经济危机导致这部分人购买需求的下降，钻石市场便遭遇极度紧缩，戴比尔斯在这场风暴中开始摇摇欲坠。
寻找出路
为了减少亏损，公司主席欧内斯特不得不决定削减90％的产品。同时，他着手成立钻石贸易公司，将自己定位为一家钻石行业的营销公司，希望通过树立行业形象，来刺激人们对钻石的需求。
首先他们为钻石找了一个时尚的概念，并与负有盛名可可?香奈尔合作，联手开发新钻石产品，推出了一大批设计精美的钻石首饰。但对于昂贵的钻石来说，这一块市场空间显然太小，而大萧条时期的富人们对这种炫耀消费的兴趣也大不如前。一段时间之后，销售业绩非常尴尬，“时尚计划”以失败告终。
此时的戴比尔斯公司高层开始出现危机，有人开始建议：钻石饰品的时代已经变成历史，退出钻石行业，转攻市场竞争激烈的黄金饰品会是一个走出困境的选择。面对是否转行的选择，戴比尔斯公司选择了先处理大萧条时期积压的一大堆钻石饰品，拖延决策时间。
为了完成这个任务，欧内斯特爵士的儿子哈里?欧内斯联系到了好莱坞，使戴比尔斯成为奥斯卡颁奖典礼的奖品提供商，将积压的精美钻石作为一年一度奥斯卡颁奖典礼的赠品，用以减小库存压力，以及扩大品牌影响力。
1945年的奥斯卡颁奖典礼从一开始就透露着不平凡，捧走当晚最佳女主角奖的是在《欲海情魔》里有着出色表演的琼?克劳馥。她是如此的惊艳，以至于著名导演乔治?顾科用“希腊古典神祗的面具”来形容她的美丽，被誉为一代电影皇后的葛丽泰?嘉宝也感叹："你有一张美妙极了的脸"。当晚的每个人都记住了“琼?克劳馥”这个名字。然而，最应该记住这个名字和这个夜晚的是戴比尔斯。
琼?克劳馥
哈里?欧内斯照例出席了这场典礼。同往年一样，哈里要将精心挑选的钻石产品送到当晚的影后手中。而当琼?克劳馥接到这根镶有24克拉钻石的项链时，美丽动人的影后惊呼起来：“真是太漂亮了，这是用什么做的？”哈里回答：“这是我们公司的产品，24克拉纯钻石项链。”克劳馥问：“它有些什么特别的意义吗？”哈里微笑地说：“钻石有坚硬、亘古不变的品质，就是您的下一代、再下一代之后，它依然会保持今天的美丽和光鲜！”说到这里，哈里对自己所做的解释感觉良好，本以为克劳馥会很开心地接下奖品，但令所有人意外的是，当晚的最大的赢家突然失去了笑脸，变得伤感起来：“要是一个人能有像钻石一样的爱情，那该多好啊！”
琼?克劳馥是一个不幸的女人，16岁时她已经认识了三个父亲，自己的婚姻生活也总是难以维持，先后与小道格拉斯、弗朗肖?托恩结合、分离，对于永恒的爱情她孜孜不倦，却未能如愿，有感而发地表达了“想要同钻石一样的爱情”这个愿望。
面对光鲜、耀眼的明星，却听到如此平凡的感情流露，哈里敏感地觉察到钻石的灵魂就在这里――一个关于永恒爱情的故事。于是戴比尔斯开始了影响世界的改变。
爱情需要形式，品牌需要故事
首先，戴比尔斯在琼?克劳馥身上找到了适合产品特性的故事母题――永恒的爱情：
钻石是什么？
钻石是坚硬的：目前地球上所发现的物质中，硬度最高的一种，没有什么可以击碎它；
