第二个困境,就是如果使用框架进行分析,思维就难免会陷入老套路。比如说,您的公司要更新网站。您先用3C分析法的框架来分析竞争对手。具体地说,您先按业界和领域分别把本公司的网站与同行的网页进行比较。再制作一张纵轴是“可信度”、横轴是“精练度”的图表,从而客观把握本公司在业界的位置。之后,您看着图表决定了战略方向:尽量向不比同行逊色的位置移动。这真是非常符合逻辑的方法。
通过这种分析,客观地把握本公司的定位是非常重要的。但是,从与其他公司的比较结果出发来决定公司的战略,这种做法在知识社会中,具有不战而败的危险性。为什么呢?制作比其他公司更有优势的网站这个想法本身,就把自己放在追随其他公司的这种追随者的位置上了。于是,公司跳入了随处可见的框框中,就像矬子里面拔将军一样。
知识社会中,能呈现新世界给顾客的先驱者们已经成为大众耳熟能详的品牌。为此,企业必须制造出与现有的东西截然不同的商品。我们面临的不是战胜对手这种小竞争,而是战胜顾客的思维这种大竞争。
考虑到以上两个困境,在知识社会中,当听到使用框架做出的条理清晰的策划时,我们必须要有危机意识。人们套用旧有的框架整理信息时,难免会受到现有思维方式的影响,所以面向未来进行思考这件事也就变得困难起来。
【实施】“由上而下”
工业社会的战略家们创造出来的框架,成为了当今企业高层做战略决策时的必需品。但是和框架产生的年代相比,企业要在现在的组织中实施战略需要付出更多的努力。
原因之一就是竞争战略时代的组织类型是由上而下的,而与此相比,现在的组织是平行的。“战争”这个词可以恰如其分地比喻由上而下型的组织是如何实施战略的。企业的高层是上级,它的指示由下级士官与士兵也就是下属来实施。即使在决定事业战略时花费的时间长了些,但是之后只要一声令下就能让战略渗透到组织中,并且迅速得到实施。
可是现在是平行化的组织,战略的渗透、实施所耗费的时间长到令人焦急。在人们的印象中,正因为阶层平行化了,组织内部的战略渗透速度也应该变快。确实,随着公司内部IT设备的完善,人们共享相同的信息这件事变得很简单。但是这样一来,与推进事业有关的信息、权限也分散了,所以拥有相同的发展愿景变得特别困难。
除了做出战略决策的过程,在渗透、实施战略的过程中,也必须让各类相关人员步调一致。为此,只告诉大家符合逻辑的战略是不够的。从创意到结论的背景、流程都必须得到负责实际业务的人的认可。不论是军令似的命令,还是有逻辑的说服,这些如果没有负责人的认可,就不可能顺利实施下去。
同时,在知识社会中,尊重多样性的组织文化是重要的,但是这也会阻碍战略的顺利渗透。竞争战略时代的企业骨干几乎都是男性。在这样的单一文化中,理想化的推进战略的思考模式是逻辑性框架。分条阐述、黑色直线构成的图表,这对于大多数男人来说是很自然就能接受的思维形式。
但是现在,男性占优势的企业文化正在崩溃。在知识社会中——不同视角相辅相成的效果成为创造新需求的源泉——所以多样性催生了竞争优势。于是,在现代日本,女性职员的积极参与就变得很有必要。对于她们来说,有逻辑的框架未必就一定是自然的思维形式。
大家知道,男女有别,擅长的思维内容也明显不同。根据研究脑电波的生理学测试结果以及由10万人以上的个人数据库为基础开发的全脑模型得出了极其显著的结果:男性在技术、逻辑、分析、诊断等思维方面领先,而女性则在与理解感情、处理人际关系、组织团体有关的思维方面领先。当然,不论是男性还是女性,都能够通过训练加强这些能力。但是,如果您站在竞争战略时代的延长线上,要求以逻辑为基础的框架也是正常的——不过,您有必要理解:这对于女性的思维来说,并不一定就是自然的状态。