那些无需像企划负责人那样负责推动事业发展的职员们,是怎样理解上述变化的呢?为了更准确地捕捉企业的变化,我又以208名营销员和文员为对象,进行了一次网上调查。
和企划主题进行的调查一样,问卷中将十年前的工作和现在的工作做了对比,试图通过对比现在和过去的不同,让调查对象对目前工作中的烦恼有更准确的理解。调查概述详见本章结尾处(参考图表1-4),为了让读者对调查结果有更直观的了解,图表1-3中对十年前及现在的工作中感受到的变化由大到小进行了排列。*2
通过图表上的调查结果,我们可将工作变化的大方向总结如下:
和十年前相比,现在的工作中处理的信息量大大增加。加班的时间有所减少,但类似企划、提案等要求职员做出判断、决定的工作逐渐增多。十年前的工作意义及动力比现在更强。现在的工作既无趣,薪水又少。
2. 答案选项中,为了能够更好地表现出调查对象的心理变化,除去“较为适合”一项,我只计算了选择“适合”一项的数据。另外,为了把工作变化作为焦点,我在统计中把与“健康”相关的问题排除在了列表之外。
你有什么感想呢?
我的感受就像听到从前流行的歌曲旋律一样,“啊,那时候是这个样子啊”。十年过去了,我们终于可以客观地评价过去的那个时代了。
十年前有一个词叫做“终身雇佣失败”,但现在“终身雇佣”这个词却依然使用着。“企划”还未得到普及,仍然是大企业及外资MBA的专利。“人手一台电脑,全公司采用邮件制”是当时的新闻,人们还在认真地讨论着“是否能在互联网上买卖商品”。“成果评价主义”也尽量避免负面评价,倡导积极向上。哦,对了,还有一个词叫做“全球标准”。
为了更加合理地经商,日本企业开始试图改变。这也就要求个人做出相应的改变。这样一来,工作中的技巧就一定越来越高,需要处理的信息量逐渐增加,周末也需要不断充电,工作强度普遍提高。
曾经,人们觉得高强度的、需要做出决断的工作是“有意义”的工作。但遗憾的是,当事实如此的时候,一切就都变了。以前的工作变得既“有意义”又“有动力”。现在的工作则成了“无聊”的。
上述变化对年龄在35~44岁之间的人们影响尤为深刻。在这个年龄段中,超过65%的人认为现在的工作“压力大”或“压力较大”。其他年龄段的人普遍认为十年前的加班时间较多,但上述年龄段的人却认为现在的加班时间在逐渐拉长。
这种深刻的影响在工作的动力上表现得最明显。这一年龄段中回答现在的工作“更有动力”的人数几乎为零。
若要将这一年龄层的答案抽取出来,用一句话来说明他们所处的环境,恐怕下面的插图是最合适的:
神话中,阿忒拉斯由于打了败仗,被宙斯发配到西方世界的尽头去背负整个天空。这对他来说是一种巨大的痛苦。为了从沉重的负担中解脱出来,阿忒拉斯拜托珀耳修斯将美杜莎带到自己面前,他盯着美杜莎的脑袋,变成了石头。
若要给现在职场上35~44岁的这代人起个名字,那么“阿忒拉斯”再合适不过了。压抑着心中汹涌感情的他们,就宛如一尊尊石像,面对职场上风云巨变引发的种种矛盾,承受着各种苦痛,如果不把自己变成石像,就根本没法继续工作下去。
和大型企业的管理者们聊天的时候,他们无意间流露的情感更可以说是上述形象的佐证:
“要为开始新项目而奋斗时,不仅觉得后面有东西在扎你,前面和旁边也都被什么刺着。”“只要把优盘插到电脑里,就会有人联络我们公司。”
“连半年后的事情都说不好,再说什么三年后,就会让人笑话了。”
他们无法考虑未来,也无法和周围的人交换想法,总之,只是一味地扮演着支撑的角色。
当和他们面对面谈话时,你会发现,他们中的每一个人都有丰富的知识和出色的技能,完全可以说是一流的经营顾问。他们能够理智地把握眼下发生的问题,也有着面对未来的危机感。他们有着满腔热情,愿意为了企业和社会发挥更大作用,促成一场变革。
但他们肩上的担子也未免太重了。而且在未来,那担子非但不会减轻,反而会越来越重。
过去十年中,工作内容逐渐向高度信息化集中,光是计算机技能,就使两代人之间出现了很大的代沟。有的上司不会敲键盘,就必须有人来帮助他们做这部分工作。同时,又有一批新职员入职,他们从中学用手机,享受的是可以用手机写毕业论文的“素质教育”。
我们无法完全适应这个急速变化着的信息社会。何况企业为了提高自己的附加价值,必须不断提速,开辟新的市场,将看不见的商品卖给看不见的顾客。
客观地看我们身处的环境,就会发现自己已经如同热锅上的蚂蚁,一刻也不能再等了。
当阿忒拉斯的时代过去,我们也就无法坚持到最后。如果那一代人垮了,企业也就垮了,恐怕整个天空也会随之崩落。